Biuro podróży Best Reisen - Opinie Klientów i Oceny
Opinie użytkowników o Best Reisen
240 osoby z 458 uznało tą opinię za pomocną
ocena: 
data: 2008-10-23 11:19:22
zalety: BRAK ZALET
wady: SAME WADY ORGANIZACYJNE
opinia: Właśnie wrocilismy z Tunezji.Rezerwację mieliśmy od 16-23 pażdziernika wylot z Katowic 16.10.2008 god.22,45. Dzień przed wylotem zmieniono termin wylotu tj. 16.10.200 godz, 00.01 Sami dzowniliśmy do organizatora o potwierdzenie czy data i god,jest prawidłowa ponieważ była niezgodna z potwierdzeniem rezerwacji.Nasze dokumenty podróży które mielismy odebrać na lotnisku od BEST REISEN zostały przekazane do odbioru OASIS.Nikt nie raczył przybyć na lotnisko w Katowicach celem osobistego przekazania dokumentów. Jak sie okazało w dokumentach podróży widniał termin pobytu w Tunezji od 15-go do 22-go pążdziernika co nie był zgodne z dokonanym potwierdzeniem rezerwacji.Ponadto samolot odleciał 15-go pażdzietrnika ale o godz. 23.45 a w otrzymanych dokumentach istniała god. 23.59 ?trzy różne godz.wylotu/ Na lotnisku w Monastyrze czekała na nas pani rezydentka i rozklekotany jep.Zapytała się nas czy ona jest nam potrzebna i czy byliśmy już w Tunezji.Stwierdziliśmy, że jest nam do niczego w danej chwili nie potrzebna ponieważ nie był to nasz piwrwszy wyjazd do Tunezji.Podała nam swój nr.tel.komórkowego i zobowiązała się do powiadomienia nas o godz.odlotu z Monastyru i transferze na lotnisko jeden dzień wcześniej.Zgodziliśmy się na taki układ.Kierowca tunezyjczyk wcisnął nasze bagaże i nas do pojazdu i wysadził przed hotelem /Souse/ nie interesując się co dalej.To jeszcze było do przyjęcia. Dzień przed odlotem czekaliśmy do godz.21-szej na jakąkolwiek wiadomość co do odlotu.Po godz.22-giej został wysłany sms do pani rezydentki /p.Dominika/ którty nie docierał przez następnydzień.Na próby kontaktu telefonicznego zgłaszała sie poczta głosowa. Pani rezydentka była przez cały czas niedostępna.Nie wiedzieliśmy o której mamy wylot i czy będziemy mieć tranfer na lotnisko.W dniu następnym sms-em skontaktowaliśmy się z biurem Best Reisem w Warszawie i dopiero po interwencji Warszawy rezydentka potwierdzuiła gododlotu i transfer.
3-god.przed odlotem pod hotel podjechł "UFO-busik" tunezyjczyk załadował nas do"limuzyny" wysadził na lotnisku i na tym skończył sie nasz kontakt z tym biurem. Pani rezydentka nawet nie raczyła zjawić sie na lotnisku.
Gdyby nie znajomość języka angielskiego., posiadanie nr.telefonów w Warszawie, kilkakrotny pobyt w Tunezji i nasz szybki refleks nie wiem czy wyjazd zakończył by się w ten sposób.ODRADZAM WSZYSTKIM KTÓRZY ZAMIERZAJĄ WYJECHAC Z TYM BIUREM.
jEŻELI JUŻ JEDZIECIE TO KONIECZNIE ZAOPATRZCIE SIĘ W TEL.KOMÓRKOWY I WSZELKIE DOSTĘPNE NR.TELEFONÓW BIURA W WARSZAWIE, PRZEDSTAWICIELSTW I TUROPERATORA KTÓRY SPRZEDAJE WAM TEN WYJAZD.nIGDY NIE BĘDZIECIE MIEĆ PEWNOŚCI CO WAS MOŻE SPOTKAĆ.
 |
| Goska92 |
| zwiedzający - 1 punktów |
235 osoby z 452 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-13 13:14:58
zalety: Najwspanialszy człowiek na świecie, rezydentka z hotelu EMPIRE w Egipcie-JASMIN-Janina Pyziak
Pomocna,oddana,super przyjaciel
Gratulujemy takiego rezydenta i mamy nadzieję,że jeszcze ją spotkamy
wady: Brak wad
opinia: Najwspanialszy człowiek na świecie, rezydentka z hotelu EMPIRE w Egipcie-JASMIN-Janina Pyziak
Pomocna,oddana,super przyjaciel
Gratulujemy takiego rezydenta i mamy nadzieję,że jeszcze ją spotkamy
/
|
Skomentuj opinię
|
| Przemo |
| zwiedzający - 1 punktów |
236 osoby z 456 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2008-08-07 10:43:06
zalety: Brak
wady: brak kontaktu
opinia: Witam,wykupiłem w Best Reisen wakacje w tunezji.Na dwa dni przed wylotem,dzwoni przedstawiciel biura i stwierdza,że niestety nie wylecę,ponieważ nie mają potwierdzenia z hotelu.Niepoważne biuro-odradzam zdecydowanie.
/
|
Skomentuj opinię
|
| agatka67 |
| zwiedzający - 1 punktów |
234 osoby z 452 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-05-17 21:13:04
zalety: zadnych zalet
wady: najgorszebiuro podrozy z jakim milam doczynieniea ,klamliwe ,niekonsekwentne.
opinia: W 2008 bylam z tym biurem w Tunezji juz zaczelo sie zle dziac w Polsce przed wylotem cztery razy zmieniano mi godz i dzien wylotu w koncu dolaczono mnie do grupy z biura oasis bylismy jedyna para w calym samolocie lecacych z tym biurem.Na lotnisku w Monastyrze nikt na nas nie czekal ani rezydent ktorego psim obowiaazkiem bylo nas odebrac z lotniska bo jest to w umowieani trasit do hitelu,sami musielismy jechac taxi na miejsce,koszmar zamiast na wycieczkew trakcie wczasow wydalismy 200 dolarow na przejazd.nie bylo kontaktu ani z biurem w Polsceani z rezydentka przez caly pobyt nie widzuialam nawet co bedzie w dniu wyjazdu po dlugich nterwencjach przyslano nam sms wieczorem dzien przed wylotem ze przyjedzie po nas oznakowany samochod.Niedosc ze sie spoznil tonie byl oznakowany gnal na zlamanie karku do lotniska a na miejscu zazadal bakszyszu (ZAPLATY)oczywiscie nic nie dalam poniewaz mialam transfer zaplacony.Jak sie okazalo zawiozl nas na nowe lotnisko a odlot byl ze sterego ,szukalam pomocy zeby nas przewieziono na dobre malo brakowalo zebysmy sie spoznili na odprawe.Caly rok skladalam reklamacje wszedzie gdzie sie dalo odnosnie tak okropnych wakacji ale best reisen przekrecil wszystko na moja niekozysc iwyparl sie calej histori sprawa zakonczyla sie u marszalka ale niestety okazuje sie ze biuro podrozy moze bezkarnie oszukiwac,okradac i dalej funkcjonowac.ODRADZAM...ODRADZAM...ODRADZAM!!!!!!!
/
|
Skomentuj opinię
|
| seeohelaye |
| zwiedzający - 1 punktów |
151 osoby z 287 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-08-06 16:05:34
zalety: brak
wady: nieuczciwe lub/i niekompetentne
opinia: biuro best reisen sprzedało na ok 1 miesiąc przed data wylotu wycieczkę do afryki dla 9 osob, którą odwołało na cztery dni przed odlotem (tylko grupie tych 9 osób) z powodu braku miejsc w samolocie (sic!), nie oferując w zamian żadnej alternatywy, w momencie kiedy jest niemożliwe znalezienie jakiegokolwiek wyjazdu zagranicznego w tym samym terminie dla takiej ilości osób.
\r\nplus; b. duże problemy z kontaktem.
/
|
Skomentuj opinię
|
| agatastrzelecka, Zawiercie |
| zwiedzający - 1 punktów |
236 osoby z 458 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2008-08-14 17:58:14
zalety: BRAK
wady: TRUDNO ZLICZYC
opinia: Ostrzegamy wszystkich przed wakacjami z tym biurem..... jestesmy obecnie w Tunezji. Z lotniska dostalismy sie sami do hotelu brak kontaktu z przedstawicielem na lotnisku, brak kontaktu w pozniejszej fazie pobytu brak horyzontow na powrot do kraju ) przy okazji polecamy strone konsulatu polskiego w Tunezji) prawdziwa doskonalosc ..... podobnie jak biuro best raaisen. CALKOWICIE ODRADZAMY JAKIKOLWIEK KONTAKT Z TYM BIUREM !!!!!!!!!!!!!!!
/
|
Skomentuj opinię
|
| anulka1 |
| zwiedzający - 1 punktów |
236 osoby z 458 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-07-26 09:35:46
zalety: Profesjonalizm
Uczciwość
Nie ma ukrytych dopłat (jak w Triadzie)
Wysoki poziom usług (dobre hotele)
wady: Nie dopatrzyliśmy się
opinia: Jakoże byliśmy już w Tunezji wypoczynkowo- postanowiliśmy jechać na wycieczkę. Braliśmy pod uwagę trzy biura, Best Reisen Group miało najdroższą ofertę ale wzięliśmy mapę i porównaliśmy program- zdecydowaliśmy się na Best. No i oni - jako jedyni- oferowali cały przejazd jeepami, co wydawało nam się o niebo przyjemniejsze niż zapuszkowanie w autokarze. Decyzji nie żałujemy. Zwiedziliśmy cały kraj, najbardziej zauroczyły nas ksary. Przewodnik fantastyczny, hotele po drodze bardzo dobre, no i fajne towarzystwo nam sie trafiło. Jak dla mnie- rewelacja!
/
|
Skomentuj opinię
232 osoby z 450 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-08-31 10:45:26
zalety: Profesjonalna obsługa w Egipcie konkretnie rezydentka Pani Małgorzata Markowicz. bardzo pomocna w trudnej sytuacji ( lekarz ) Byliśmy z żoną mile zaskoczeni podejściem a jest to nasz trzeci urlop w Egipcie więc mamy porównanie np; nie polecam alfa staru
wady: Brak wad
opinia: Po przeczytaniu złych opinii trochę obawiałem się wycieczki do Egiptu z tym biurem.
Jednak jestem zaskoczony pozytywnie jakością usługi duża 5 jak dla mnie
/
|
Skomentuj opinię
|
| Ewaaaa |
| zwiedzający - 4 punktów |
231 osoby z 449 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-01-05 00:47:30
zalety: Sprawnie i szybko znaleziona oferta. Mozliwosc rozlozenia oplaty na raty.
wady: Brak
opinia: W listopadzie bylismy na Malediwach w hotelu Sun Island. Jestesmy bardzo zadowoleni z naszej podrozy, wszystko przebieglo bez ZADNYCH problemow. Best Reisen zamowil nam bilety i pobyt w hotelu. Jest to wymarzone miejsce dla wszystkich, bylo wspanile. Bardzo serdecznie polecamy.
/
|
Skomentuj opinię
|
| Ewaaaa |
| zwiedzający - 4 punktów |
231 osoby z 449 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-01-05 00:51:38
zalety: Sprawnie i szybko znaleziona oferta. Mozliwosc rozlozenia oplaty na raty.
wady: Brak
opinia: W listopadzie bylismy na Malediwach w hotelu Sun Island. Jestesmy bardzo zadowoleni z naszej podrozy, wszystko przebieglo bez ZADNYCH problemow. Best Reisen zamowil nam bilety i pobyt w hotelu. Jest to wymarzone miejsce dla wszystkich, bylo wspanile. Bardzo serdecznie polecamy.
/
|
Skomentuj opinię
|
| aneta1, warszawa |
| zwiedzający - 1 punktów |
235 osoby z 459 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2008-08-08 14:21:35
zalety: nie ma zadnych zalet to biuro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
wady: nie mozna uzyskać zadnej pomocy na miejscu jak i po przylocie.FIRMA TA TO OSZUśCI I ZłODZIEJE PATRZą JAK NAKRęCIC KLIJęTA A POTEM KOPNBąC GO W DUPę!!!!!!!!!!!!
opinia: WRóCIłAM 5-08-2008 Z EGIPTU Z SHARM EL SHEIN WYKUPIłAM HOTEL 5 GWIAZDOWY A MIESZKAłAM W 4 GWIAZD. PONIEWAż HOTEL JEST W TRAKCIE KATORYZACJI NA 5GWIAZD.OFERTA,KTóRą WYKUPIłAM BYłA INNA!ZAGUBIONO MóJ BAGAż KTóRYM FIRMA KRZAK PO ZGłOSZENIU NIE INTERESOWAłA SIE.Tą FIRMA JEST bestreisen!!!!!!!!!.SPęDZIłAM TAM DWA TYGODNIE GOłA ,ALE NIE WESOłA.DO DZISIEJSZEGO DNIA NIE MOGę OD BIURA UZYSKAć INFORMACJI O NUMERACH PRZEWOżNIKA BO POPROSTU GO NIE MAJA.NAJLEPIEJ WIEC MAM SAMA ZAJAć SIE ZNALEZIENIEM BAGAżU I NAUCZYć Ię HEBRAJSKIEGO ,ZEBY DZWONIć O SWóJ ZAGINIONY BAGAż DO EGIPTU I MOJEGO 11 MIESIECZNEGO SYNKA ,KTóRY ZOSTAł BEZ PIELUCH,JEDZENIA,MLEKA ,KASZEK .REZYDENTA PAńSTWO Z TEGO BIURA NIE ZOBACZYCIE A NAWET JAK UDA WAM SIE Z NIM POłąCZYC TO ODPISZE NA WASZA POMOC CZY PROżBę PO PARU DNIACH.JA NA SWOJ KOSZT WYDZWANIAł.AM DO NICH.BILETY BYł ZLE WYSTAWIONE NR.LOTU GODZINA NIE MIAłO BYC PROBLEMU FAKT Z POLSKI WYLECIAłAM ,ALE POWRóT DO KRAJU MIAłAM POWAżNE KłOPOTY,ZEBY WRóCIćZ TRóJKA DZIECI I MężEM.WAKACJE Z TYM BIUREM TO WAKACJE NIEZAPOMNIANE OCZYWIśCIE W NAJGORSZYM TEGO SłOWA ZNACZENIU .TO BEDZIE WASZA TRAUMA I KOSZMAR NA CAłE ZYCIE .ZASTANóWCIE SIE LEPIEJ ZOSTAć W DOMU NIż Z TYM BIUREM GDZIEś WYJECHAć.
/
|
Skomentuj opinię
230 osoby z 449 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-07-25 17:22:24
zalety: Rzeczowe informacje
Indywidualne podejście do klienta
Sensowna cena
Dobra opieka na miejscu
wady: Nie zauważam
opinia: Korzystałam z biura trzy razy, dlatego jestem zaszokowana tak negatywnymi opiniami tutaj.
Byłam najpierw w Tunezji- do niczego nie mozna się przyczepić. Wszystko w porządku. Drugi raz wysłalam rodziców - w tym roku. Troszkę obawiałam się bo w hotelu, który dla nich wybralam (El Mouradi Palm Marina) byli wówczas jedynymi klientami Best Reisen (i jedynymi - jak się później okazało- Polakami), a nie znają żadnego języka obcego i nie mają dużego doswiadczenia turystycznego. Przyjechali zachwyceni, zauroczeni. Hotel na 5 z plusem, rezydent specjalnie do nich przyjechał, pojechał z nimi bezinteresownie do Monastiru, dostali przepiekny pokój. Gdy wykupywałam im ten pobyt tylko wspomniałam, że tata będzie tam obchodził swe urodziny, a dostał piękny tort.Superniespodzianka. Na poczatku lipca wróciłam z Mauritiusa. Wybrałam Best Reisen choć jeszcze nawet tej oferty nie sprzedawali. Wszystko było idealne: począwszy od hotelu (dostaliśmy lepszy pokój niż zamawialiśmy)przez obsługę, wycieczki i cudną pogodę (ok. 20 st. C- zamiast upałów w Polsce), wykupiliśmy przy rezerwacji 2 wycieczki (i jak się okazało były tańsze niż na miejscu). Szczerze nie mogę sie do niczego przyczepić, choć wymagająca jestem potwornie!
|
| Jack1234 |
| zwiedzający - 1 punktów |
155 osoby z 301 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-08-26 13:07:12
zalety: hotel jak w opisie
wady: BRAK REZYDENTA NA MIEJSCU !!! bynajmniej nigdzie nie bylo informacji i tym gdzie ejst w jakich godz
\r\n
\r\nbiuro widmo(w calym hotelu zero inf z tego biura
\r\n
\r\nkierowca nas odwiozł na miejsce i nie interesowal sie co dalej sami na sczescie znamy jezyk angielksi w stopniu ze sie porozumiemy i powiedzielismy na recepcji o co nam chodzi kim jestesmy
\r\n
\r\npowrotna droga na zle lotnisko znowu na szczescie pogadalismy w nf i powiedzieli nam ze odlatu z ich lotniska nie ma i wtedy po kontakcie w biurem kierowca sie zawrocil
\r\n
\r\nProblemy z wydrukowanymi biletami !!
\r\n
opinia: wczoraj wrocilismy z tunezji/eden club hotel jak najbardziej polecam caly zcas animacje wieczorem ok godziny animacji takze dla dzieci aquapark i mini aqua dla dzieci , jedzienie ok ale wlasciwie codizennie to samo zawsze szwedzki stol wiec mzona bylo sie najesc ,wszystko na ostro ale smaczne :) wodka chyba jak wszedzie słaba wiec polecam wziasc z polski bo w hotelowym barze 1 l absoluta 300 td czyli ok 800 zł Teraz zaczne o biurze wiec tak: zaczeło sie od problemów na lotnisku w katowicach bo kazali nam wydrukowac bilety ktore nam pzreslali na maila i wszyscy dostali bilety z oasisa i szli na odprawie jeden za drugim my spedzilismy ok 10-15 min bo pani dzwonila pytala dzwonila i tak wkolko czy mzoe nas z takimi biletami pzrepuscic. Po przylocie ok czekal na nas pan z tabliczka best raisen ale gadał tylko łamanym anglieksim nawet nie wiem z jakim jezykiem zaraz prezyjechał transport (nowa terenowa toyota ze skóra) co nas zaskoczylo na plus , i pozniej przez caly tydz bylismy skazani tylko na siebie bo rezydenta nie spotkalismy nawet na minute a jakos inne biura mialy rezydentow i chodzili oni w firmowych rozpoznawalnych koszulkach. W holu recepcji byly tablice i informatory wszystkich biur w hotelu na temat wycieczek godzin wyloty itd oczywiscie jak sie domyslacie best raisen nie mial tam swojej tablicy a informator byl tylko po czesku. wycieczki wykupilismy od sympatycznego chlopaka ktory chodzil i oferowal wycieczki ale tylko 3 mianowicie sahara quady/wielbłady ,statek piracki
\r\nMiło ze poinformowali sms o ktorej wyjazd i godz odlotu nietety pan kierowca zawiozl nas przy powrocie na zle lotnisko ale po kontakcie z biurem popzrez sms przyjechal po nas ponownie i zawoicl na dobre i na styk zdazylismy na odprawe a tam znowu problem z biletami jak w katowicach na szczescie ludzi z sun & fun albo oasisa nie pamietam odwiozła pani rezydent i pomogla nam przejsc przez odprawe . Dlatego mysle ze lepiej dolozyc te 100 -200 zł do innego biura i oszczedzic sobie nerwow biura jakie mialy swoje stanowisko tzn te tablice w hotel;u (polskie) to m.in neckerman , sun and fun i kilka innych mniejszych ktorych nazw nie pamietam :)
/
|
Skomentuj opinię
|
| Ewaaaa |
| zwiedzający - 4 punktów |
228 osoby z 448 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-01-05 00:50:31
zalety: Lot i transfer z lotniska i na lotnisko bez zarzutow
wady: brak
opinia: Nie mielismy zadnego kontktu z tym biurem podczas naszej podrozy, ale nie bylo takiej potrzeby, poniewaz wszystko odbylo sie bez problemow
/
|
Skomentuj opinię
141 osoby z 274 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-12-06 23:52:32
zalety: Szybkie załatwienie wszelkich spraw związanych z programem wycieczki(zaledwie 1 tydzień!!). Wspólpraca z dobrymi kontrahentami w krajach odwiedzanych.Umiarkowane ceny.
wady: Nie zauważyłem.
opinia: Blawicznie, "awaryjnie" załatwili wycieczkę objazdową dla 6 osób po Sri Lance oraz tygodniowy pobyt na Maladiwach. Po przylocie do Colombo opiekowała się nami miejscowa agencja tryrystyczna Jetwing. Przemiły pilot, syngalijczyk o imieniu Sami, który 5 lat spędził w Polsce - sprawił, że pokazał nam Sri Lankę tak "osobiście", otoczył super opieką...po prostu zaprzyjaźniliśmy się z nim! Po super tygodniu objazdu dwn. Cejlonu, przyszedł czas na Maladiwy....i tu znów szok!!!!! Mieliśmy wykupiony hotel z all 4#. Okazało się po przylocie, że zamieniona nam pobyt i dostaliśmy hotel 5# z all-em na wyspie Royal Island!! Rewelacja, wiele podróżuję i mogę powiedzieć, że byłem potrosze...w "raju", m.in dzięki Best Reisen. Mam zmiar nadal korzystać z ich usług, zwłaszcza w bardziej egzotycznych kierunkach niż te, jak Tunezja czy Egipt. Polecam wszystkim to biuro którzy dokładnie potrafią przedstawić swoje oczekiwania a wtedy można być pewnym, że Best Reisen to załatwi (mam nadzieję, sądząc po moim udanym doświadczeniu).
/
|
Skomentuj opinię
225 osoby z 443 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-05-14 10:29:36
zalety: PROFESIONALNA OBSLUGA
wady: TROSZKE ZBYT DUZE CENY
opinia: BARDZO MIŁO WSPOMINAM POBYT W EGIPCIE W HURGADZIE
HOTEL ***** BYL SUPER REZYDENTKA NAPRAWDE PROFESIONALNA,WSZYSTKIM POLECAM TO BIURO I JEZELI BEDE PLANOWAL WAKACJE TO TYLKO Z BIUREM BEST REISEN
/
|
Skomentuj opinię
93 osoby z 179 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-03-05 21:46:14
zalety: Brak
wady: Nieprofesjonalna obsługa ,brak informacji, nie dotrzymanie umowy.
opinia: W styczniu byłam z Best Reisen w Dubaju z koleżanką. W umowie miałam pokój z podwójnym łóżkiem i opiekę polskiego pilota. Niestety po przylocie okazało się , że mamy pojedynczy pokój z łóżkiem małżeńskim , nikt nie rozmawiał po Polsku, a na wycieczce fakultatywnej po Dubaju podłączono nas do grupy serbskiej. Odradzam wyprawę do tego kraju z tym biurem.
/
|
Skomentuj opinię
|
| IzabellaNiebler |
| zwiedzający - 1 punktów |
149 osoby z 293 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-09-11 22:42:13
zalety: Wszystko u mnie straciliście w obecnej sytuacji!!!!!!!!!!!!!
wady: Barak profesjonalizmu
opinia: Kursuję Waszą firmą piętnaście lat i dzisiaj jestem w szoku jak potraktowała mnie pilotka autobusu relacji Wrocław-Mannheim 11.09.2011 godz.21;30 Bus nr.25.Dziwię się ,że zatrudniacie Państwo tak nie kompetentną, nie życzliwą osobę!Sytuacja banalna a zachowanie osoby zupełnie nie profesjonalne...