Biuro podróży Ecco Holiday - Opinie Klientów i Oceny

60 osoby z 120 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2010-04-24 19:26:16
zalety: Bardzo solidne biuro i kompetentni rezydenci
wady: brak
opinia: Byłam w Egipcie. Planowany termin to 11-18.04.2010r. Niestety z powodu zamknięcia przestrzeni powietrznej termin pobytu się wydłużył. Biuro zapewniło przedłużenie rezerwacji na własny koszt w tym samym hotelu i z tą samą obcją jaka wykupiłam. Codziennie była bieżąca informacja czy przedłużona będzie kolejna doba czy też jest już możliwość wyjazdu. Mieliśmy to szczęście, że wakacje w hotelu spędzał pracownik Ecco Holiday, który część urlopu poświecił na bieżące informowanie pozostałych turystów o sytuacji i czynnościach podejmowanych przez Biuro. Tacy Pracownicy jak Pan Andrzej Bagrowski tworzą markę Firmy. Serdeczne podziękowania za opiekę. Biuro zapewniło za moją zgodą przelot do Polski na inne lotnisko niż było pierwotnie z informacją, że pokrywa również koszty PKP 2 klasy. Inne biura wywiozły turystów z hotelu 5 gwiazdkowego do hotelu 2 gwiazdkowego lub kazały płacić za hotel.
Gorąco polecam Biuro Podróży ECCO HOLIDAY. W tak trudnej i nietypowej sytuacji ECCO HOLIDAY sprawdziło się na 100%

/

|

Skomentuj opinię (2)

59 osoby z 118 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2010-04-28 22:47:45
zalety: Tanio, sprawnie i solidnie (acz nie bez zgrzytu pod koniec). Pobyt przedluzony bez dodatkowych oplat.
wady: Niezaradnosc rezydentki w sytuacji kryzysowej, jaka byl wybuch wulkanu na Islandii. Brak informacji dla turystow pozostajacych w hotelu.
opinia: Szybka i sprawna obsluga na obu lotniskach, transfer do hotelu bez problemu. Bylismy w hotelu Mamlouk zaopiniowanego pozytywnie przez pracownika TravelPlanet, wiec nie znalismy oferty katalogowej EH. Nasza rezydentka byla Pani Monika. Pani byla wielce pomocna w zalatwianiu roznych spraw, od wykupu wycieczek po rezerwacje w restauracji. Dyzury byly pelnione w wyznaczonych terminach i oczywiscie wszystko bylo w 100% zorganizowane jak nalezy.

Maly zgrzyt z rezydentka mial miejsce w czasie zamkniecia przestrzeni powietrznej nad Polska. Biuro samo w sobie zachowalo sie FANTASTYCZNIE, poniewaz pozwolono nam zostac przez caly tydzien dluzej (!) w tym samym hotelu, nawet w tych samych pokojach i na all inclusive, oczywiscie bez ponoszenia dodatkowych kosztow.

Doba hotelowa konczyla sie o 12, natomiast my do 13-14 nie mielismy informacji, czy mamy sie pakowac, czy mamy przedluzony pobyt. Karty do pokoi tracily waznosc automatycznie, wiec przez okolo 3 godzin nikt nie mial dostepu do swojego pokoju. Rezydentka nie dzwonila do hotelu z informacja o przedluzeniu pobytu, a jak dzwonila, to najwyrazniej nieskutecznie. Tak bylo codziennie, przez caly tydzien. Pewnie, ze byl to tydzien za free, ale za to wiecznie na walizkach i w wiecznej niepewnosci.

W tym miejscu pragne zlozyc gorace podziekowania Panu Andrzejowi Bagrowskiemu, pracownikowi EH, ktory bedac w tym czasie na urlopie wypoczynkowym w hotelu Mamlouk byl naszym pierwszym i jedynym zrodlem informacji. Od razu odczulismy jego nieobecnosc, juz nastepnego dnia po jego wyjezdzie.

Podsumowujac, biuro jako takie moge polecic. Nalezy zwrocic uwage, iz sytuacja byla dosyc nietypowa i ciezka do opanowania przy wielu obiektach pod opieka jednej rezydentki. Inne biura potraktowaly swoich klientow o wiele, WIELE gorzej (slyszelismy na lotnisku opowiesci z pierwszej reki). Jestesmy zadowoleni z wyjazdu i mozliwe, ze w przyszlosci rowniez skorzystamy z uslug EH.

/

|

Skomentuj opinię

Yankes

zwiedzający - 1 punktów

58 osoby z 116 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2010-07-27 12:16:32
zalety: BRAK
wady: SAME
opinia: Absolutnie nie polecam biura podróży Ecco Holiday !!! Nigdy nie spotkałem się z tak niezorganizowanym i niekompetentnym biurem. Wszystko zaczęło się przed planowanym wylotem, dwa dni przed zostaliśmy poinformowani o zmianie godziny wylotu z 16-stej na 23-cią. Dało się to przeżyć, chociaż podróżowaliśmy z dwójką małych dzieci i wykupują wycieczkę zwracaliśmy uwagę na godziny wylotów. Na miejscu byliśmy, o 5:30 czyli jeden dzień do tyłu, bo trzeba było się wyspać. Rodziny z małymi dziećmi były traktowane jak cała reszta, choć była późna pora musieli stać w kolejce za kluczem do pokoju, bo rezydentka nie pozwoliła przejść po za kolejnością. Turyści z innych państw byli lepiej traktowani np.: lunch mieli podawani na baseny, a reszta mogła tylko popatrzeć. Powrót można zaliczyć do horrorów. Wylot miał być o 18:50 z nie wiadomych przyczyn to nie nastąpiło, po telefonach do kierownictwa LOT-u i rezydentek nikt nic nie wiedział. Po jakimś czasie dowiedzieliśmy się z tablic informacyjnych, że wylot nastąpi, o 22:20 co oczywiście nie nastąpiło. Wylecieliśmy z Krety, bo tam spędzaliśmy urlop o godzinie 1:00 w nocy. Od godziny 16:30 do 1:00 spędziliśmy w nieklimatyzowanym lotnisku w upale przekraczającej przynajmniej 30 stopni z tłumami ludzi. Brak miejsc siedzących, hałas, smród i nerwowa atmosfera. Choć Kreta jest piękna to nigdy nie skorzystam z tego biura, co innym też odradzam. Przykładów mógłbym sypnąć więcej, ale po prostu szkoda słów. Pozostawienie turystów na pastwę losu, samych sobie kojarzy mi się z programem na Discovery Bear Grylls „Szkoła Przetrwania”. Jeżeli państwa dzieci i Wy drodzy turyści lubicie surwival i adrenalinę to polecam Ecco Holiday i LOT.

/

|

Skomentuj opinię

dareczek

zwiedzający - 1 punktów

3 osoby z 6 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2012-04-20 23:41:46
zalety: teraz już brak
wady: nie dbają o klienta
opinia: Najgorsze dno !!! W pażdzierniku wykupiłem wczasy na Teneryfe w ofercie First Minet wpłaciłem cała kwote i zniecierpliwością czekałem a tu co 20.04.informacja że lot odwołany z powodu małej frekwencji no ale skąd wziąc tyle idiotów za 3800 od os. jak np. Itaka chce tylko 2500os.No ale takie SUPER biuro DBA o swoich stałych klientów(byłem z nimi już 5 razy) i zaoferowało mi 5% rabatu na wszystkie oferty(bagatela ten hotel nie wiadomo czemu kosztuje u nich teraz ok.5000) konkurencja ok.3000. podsumowując biuro dla bogaczy lub idiotów stanowczo nie polecamFIRST MINET!!!!!!

/

|

Skomentuj opinię

3 osoby z 6 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2012-04-30 22:33:47
zalety: Brak...
wady: złodzieje i oszuści
opinia: Dzisiaj dowiedziałam się, że moje wymarzone wakacje z mężem w Grecji, które zarezerwowaliśmy i zapłaciliśmy całość w listopadzie nie odbędą się z powodu rzekomego braku chętnych, co jest wręcz śmieszne, bo wg biura w listopadzie załapaliśmy się na ostatnie promocyjne miejsca, bo tylu chętnych mają... Biuro podróży zaoferowało nam w zamian 5% rabatu na wakacje z ich oferty, ale z aktualnego cennika... Na moje zarzuty, iż to chyba jakiś żart Pani mi odpowiedziała, że nie muszę korzystać z ich oferty, która jeszcze w dodatku obowiązuje do 2 maja... W ogóle biuro nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności, więc jeśli tylko ktoś będzie szukał chętnych do pozwu zbiorowego, to jak najbardziej może liczyć na mnie i mojego męża!!!

/

|

Skomentuj opinię

3 osoby z 6 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2012-05-01 01:27:31
zalety: brak
wady: brak realizacji,
opinia: My we wrześniu wykupiliśmy W ECCO HOLIDAY wczasy do Egiptu na czerwiec, ostatnie cztery miejsca. Dwa tygodnie temu jeszcze koleżanka chciała wykupić wycieczkę, ale nie mieli już wolnych miejsc. Natomiast 3 dni temu napisali do nas maila, że muszą odwołać wycieczkę, bo nie zebrała się wystarczająca liczba osób. Żenada. Nie polecam nikomu tego biura. Na szczęście wykupiliśmy już wycieczkę w innym biurze- tym razem w porządnym.

/

|

Skomentuj opinię

2 osoby z 4 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2012-05-14 13:47:47
zalety: Rzeczywistość prawie taka jak w ofercie
wady: Zmiana na gorsze, nie można być pewnym,że wakacje się odbędą!!!!
opinia: Miał to być piąty wyjazd z EH tym razem na Korfu. I przyszło pismo, że z powodu braku chętnych (na wrzesień!!!) impreza odwołana. Miesiąc temu kiedy znajomi chcieli wykupić jeszcze dwa miejsca już nic nie było. Wszystko sprzedane. Nie wydaje mi się, że cena była również zbyt niska. Dzisiaj zarezerwowałam wyjazd w tej samej cenie i dokładnie w tym samym terminie również na Korfu. Pikanterii dodaje fakt, że aktualnie zarezerwowałam hotel mający o jedną * więcej!!! Jestem ciekawa ile czasu będę czekać na swoje pieniążki. Inne biura tylko czekają na byłych klientów z EH. Obiecali, że będą trzymać rezerwację, aż otrzymam zwrot z EH. Czy ktoś może napisać ile czasu czekał na swoje pieniądze? W piśmie z EH nie ma określonego terminu zwrotu...
Cóż, żegnaj EH.

/

|

Skomentuj opinię