Biuro podróży Exim trours - Opinie Klientów i Oceny

pereleczka

zwiedzający - 1 punktów

200 osoby z 355 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-07-14 08:15:46
zalety: o zaletach wolę nie pisać,bo dużo by tu rozmyślać.
wady: opryskliwość pracowników-pan z infolini robił mi wielką łaskę,że ze mną rozmawiał.Biuro nie wywiązuje się z warunków umowy.
opinia: W styczniu wykupiłam wraz z mężem wycieczkę do Egiptu-Hurghada hotel Dana.termin wylotu mamy,a właściwie mieliśmy na początek września.Zdecydowaliśmy się na kupno wycieczki dziewięć miesięcy przed imprezą,gdyż buiro zagwarantowało nam stałą cenę(bez dodatkowych kosztów paliwowych)i otrzymaliśmy rabat.w między czasie dwa razy zmieniała się data wylotu-do czego nie mogę się przyczepić.rozumiem to i nie mam o to pretęsji.natomiast nie zgodzę się z tym jak biuro EXIM traktuje swoich klientów.A nianowicie otrzymałam wczoraj telefon z biura z informacją,że mam sobie znaleźć inny hotel,bo hotel który wybrałam jest już nie dostępny!!!jak to nie dostępny?przecież ja mam umowę,wpłaconą zaliczkę!w styczniu był dostępny a w lipcu już nie jest?biuro od stycznia obraca klienta gotówką,to dlaczego ja mam być teraz stratna?!oczywiście EXIM zaproponowało mi inny hotel,ale sam pracownik biura podróży nam go odradził.Bardzo dziękuję za "profesjonalną" obsługę biura EXIM.I cóż...moja noga już więcej tam nie powstanie.

/

|

Skomentuj opinię (1)

Rodzyk

zwiedzający - 3 punktów

208 osoby z 373 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-09-06 12:05:05
zalety: Brak
wady: Tylko wady
opinia: Podróżuję po świecie już ponad 30 lat z różnymi biurami, ale to co dzieje się od kilku lat woła o pomstę do nieba. Nigdy dotąd Biura Podróży nie były tak aroganckie jak dzisiaj. Na mojej liście najbardziej nierzetelnych są: OASIS TOURS, ALFA STAR i EXIM TOURS. Z tym ostatnim podróżowałem do Egiptu. Jestem doświadczonym i nieroszczeniowym podróżnym, któremu w zasadzie nie jest potrzebny rezydent podczas pobytu. Ale chciałem wiedzieć kiedy zostanę odebrany z hotelu na lotnisko. Niestety Pani rezydentka nie pojawiła się w moim hotelu ani razu, a ostatnia informacja na tablicy EXIM TOURS była sprzed wielu tygodni, a podane numery telefonów były błędne. Wprawdzie po przylocie do Egiptu, w nocy Pani Rezydentka wyznaczyła nam termin spotkania na godz. 14:00 następnego dnia w hotelu oddalonym od naszego o 1,5 km, ale o tej godzinie jeszcze siedzieliśmy na recepcji hotelu, bo nie mieliśmy jeszcze przydzielonego pokoju. Trudno w takiej sytuacji, abyśmy po upływie doby, głodni (all inclusive) i niewyspani wędrowali po pustyni na spotkanie z rezydentką, której jedynym interesem jest sprzedaż najdroższych wycieczek. Ponieważ rezydentce nie opłacało się kontaktować z dwoma osobami, wycieczki kupiliśmy na miejscu w hotelu, w rosyjskim biurze podróży, czynnym cała dobę (sporo taniej i z lepszym programem, w komfortowych warunkach). Terminu wyjazdu z hotelu na lotnisko nie uzyskałem nawet drogą okrężną (telefon do rodziny w Polsce, telefon do biura EXIM TOURS w Polsce). W przeddzień wyjazdu spędziłem na recepcji hotelu wiele godzin i kasy na telefony. Recepcja hotelu również okrężnie ustaliła wreszcie tel. komórkowy do rezydentki, która mnie zwyczajnie "obsobaczyła", bo ona rezyduje w innym hotelu, a moim obowiązkiem było wędrować jak wielbłąd po pustyni 1,5 km, jeśli chciałem wiedzieć kiedy łaskawie mnie zabierze na lotnisko. A ja tylko chciałem aktualnej i rzetelnej informacji na tablicy EXIM TOURS w hotelu, w którym przebywałem.
O innych wadach tego touroperatora nawet nie piszę, bo szkoda czasu.
W tym roku ja i moja rodzina wykupiliśmy 6 imprez dla 12 osób. Udało nam się uniknąć większych problemów tylko w jednym przypadku, organizowanym przez RAINBOW TOURS.
Mieszkamy we Wrocławiu, skąd blisko do lotnisk w Pradze, Dreźnie, Berlinie i Lipsku. Teraz w Niemczech będziemy szukać imprez turystycznych. Wiem, co na to odpowiedzą nierzetelne polskie biura: "OBEJDZIE SIĘ". Ale będzie zupełnie odwrotnie, to my "OBEJDZIEMY SIĘ" bez wątpliwej jakości wczasów. Taka jest nasza reakcja. Od wielu już lat "OBCHODZIMY SIĘ" od towarów i usług firm, które nas oszukały: OASIS TOURS, FIAT AUTO POLAND, BP, PKN ORLEN, BANK PEKAO S.A.,TP S.A., ASCOPOL, ELEA dawniej BILA i wielu innych, mniej znanych. Jasne, że z naszego powodu, te firmy nie upadną, ale mają się gorzej dokładnie o taką kasę, jaką mamy do wydania gdzie indziej.
Wiem też, że taka przestroga wcale nie zniechęci specjalnie potencjalnych klientów EXIM TOURS.
Mamy taką cechę, że musimy sami doświadczyć pewnych niekorzyści, lub krzywd, aby się przekonać.

/

|

Skomentuj opinię (5)

191 osoby z 348 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-06-28 02:24:18
zalety: ciekawy program niestety nie zrealizowany
wady: opóźnione loty i bałagan organizacyjny, 2 dni spedzone na lotnisku z 11 dniowej wycieczki
opinia: Exim Tours to biuro oszustów. W imieniu mojej cioci chciałam napisać całą prawdę. Z Krakowa wystartowała 12 września o godzinie 4 rano, ale na lotnisku miała być o 23 (biuro potraktowało to jako jedenen z płatnych dni wycieczki). Natomiast osoby które wystartowały z Poznania lub Katowic, były już rano dzień wcześniej. Kiedy przyjechała nie zdążyła nawet zjeść śniadania i się umyć ponieważ od raz trzeba było jechać na wycieczę. Wycieczki były bardzo fajne i przewodnik też. W programie była uwzględniona przejażdżka na wielbłądzie. Niestety za tą krótką atrakcje trzeba było zapłacić z własnej kieszczeni 7 dolców (około 21 złotych na polskie). Jedna z pań nie miała pieniędzy a właściciel póścił wielbłąda i musiała
sobie sama z nim poradzić. Na dodatek był bardzo nie posłuszny. 20 września zaraz po przyjeździe grupa z Krakowa i Gdańska została odprowadzona na lotnisko, a pozostali do hotelu. Tak więc w Krakowie była spowrotem 21 września. Natomiast pozostali wrócili dzień później. Tak więc biuro uznało że 2 dni wycieczki to dni na lotnisku. A więc zamiast 11 dni wycieczki, było 9.
Ta opinia to nie wszystko - Zgłosiłam reklamację, otrzymała po długim czasie odpowiedź że reklamacje jest nie uzasadniona. Zadzwoniła więc do Warszawskiego Centrum tego biura. Niegrzeczna pani zaczeła się wydzirać i przezywać , a następnie trzanęła słuchawką. Sprawa w najliższym czasie trafi do Krakowskiej Rady Turystycznej. Dlatego mam prawo sądzić, że biuro nie zachowuje się uczciwie, i nigdy nie skorzystam z ich usług. Nie polecam także Go Wam - opinia bardzo negatywna!

/

|

Skomentuj opinię (3)

180 osoby z 333 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-08-29 23:44:58
zalety: Z przykrością stwierdzam, że w mojej i moich bliskich opinii , biuro nie posiada żadnych zalet.Jest to najbardziej nieprofesjonalne biuro, obok Alfa Star, z którym podróżowałam.
wady: - przekłamana oferta w 99% - bardzo wysokie ceny imprez - nieprofesjonalne podejście do turystów - brak rzetelnych informacji dotyczących m.innymi opóźnień wylotu samolotów - opieszałość rezydentów w załatwianiu podstawowych spraw - spóźnienia na spotkania - brak zainteresowania pasażerami , którzy mają opóźnienia w odlotach - niemiłe podejście do turystów
opinia: Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług biura. Jeśli ktoś nie chce przeżyć koszmarnego urlopu, powinien z daleka omijać siedzibę biura Exim. Oferta biura ma bardzo wysokie ceny, absolutnie nie adekwarne do oferty.

/

|

Skomentuj opinię

114 osoby z 205 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2010-12-23 22:36:25
zalety: Same zalety!!!!
wady: BRAK!!!!
opinia: Nie rozumiem skąd tyle tutaj negatywnych opinii. Ja wróciłam z Egiptu tydzień temu i jestem bardzo zadowolona. Rezydentka miła, pomocna oraz chętna do współpracy. Wycieczki ciekawe przewodnikiem była polka mieszkająca od 30 lat w Egipcie- świetna babka:) Naprawde jak dla mnie nic dodać- nic ująć!!! Aha zapomniałabym o najważniejszym- pomoc lekarska pierwsza klasa, naprawdę aż byłam szczerze zaskoczona. Mam nadzieję że następnym razem gdy wybiorę się z tym biurem moje odczucia nie ulegną zmianie....

/

|

Skomentuj opinię

91 osoby z 162 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2011-07-20 21:24:00
zalety: Animator Kuba,ktory pelnil role rezydenta
wady: Za malo miejsca aby je opisac
opinia: nie korzystajcie z niczego co jest na terenie hotelu i plazy hotelowej bo exim nie bierze za to odpowiedzialnosci.Mialem wypadek przy hotelowej plazy(parasailing) rezydent nie byl zaintersowany aby mi pomoc-chyba mial interes gdzie indziej. Exim najgorsze biuro z jakiego mialem okazje korzystac!

/

|

Skomentuj opinię (1)

dzikakobra

zwiedzający - 1 punktów

75 osoby z 130 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2012-01-04 15:20:48
zalety: Hotel
wady: PODRÓŻ
opinia: PRZECZYTAJ ZANIM WYBIERZESZ TO BIURO

Wycieczka do Egiptu z wylotem z Gdańska.Jako,że nie mieszkam w Gdańsku musiałam dojechać tam na własny koszt.Nie będę wspominała nazwy hotelu bo do hotelu większych zastrzeżeń nie mam.Owe biuro podróży dzień przed powrotem do Polski zmieniła przewoźnika i godzinę odlotu(6h poźniej niż pierwotny lot).Wszystko by było w porządku gdyby nie fakt,że lot którym miałam wracać w oryginale odbył sie zgodnie z planem!Zatem biuro nie miało Żadnych podstaw,aby zmieniać mi lot!Aby jeszcze trochę dolać goryczy wspomnę,że zamiast wylądować w Gdańsku, lądowaliśmy w Warszawie!Owszem biuro zorganizowało autokar z Warszawy do Gdańska,ktorym wszyscy wracali,ale zmniejszyło to znacznie komfort jazdy jak również wydłużyło czas powrtotu.W regulaminie biuro zastrzega sobie mozliwość zmianę przewoźnika i numerów lotów.Regulamin mówi też,że zmiana może nastąpić na wskutek sił wyższych i działania osób trzecich na które biuro nie ma wpływu.Jednocześnie zapisy w regulaminie wyrażnie wskazują,że jakość usług zastępczych nie może być gorsza niż za te wykupione.Zatem osobiście,nie widze tutaj działania siły wyższej (bo oryginalny lot się odbył) a i jakość usługi zastepczej też był gorszy (samolot+autokar zamiast samolotu).Działania osób trzecich też w tym przypadku nie widzę.Chybaże za osobę trzecią uważaja koleżanke,która siedzi biurko obok i nie maja wpływu na to co ona robi! Czas powrotu do Polski zamiast trwać 4,5h,trwał 9h - czyli dwa razy dłużej! Złożyłam reklamacje na tą usługę i dodatkowo na odległość plaży od hotelu (miała być 700m a była 2km).Oczywiscie odpowieź była odmowna twierdząc, że były to działania operacyjne. Dzwonie do biura,aby się zapytać "Jakie działania operacyjne?!". Pani z biura była nieuprzejma i krzyczała że "powinnam się cieszyć że wogole wrociłam do Gdańska a tak wogóle to do plaży przecież kursował hotelowy bus". Ponowne próby kontaktu z biurem konczyły sie na podnoszeniu i odkładaniu przez pania słuchwki.

/

|

Skomentuj opinię

pakottek

zwiedzający - 1 punktów

84 osoby z 149 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2011-10-12 00:20:55
zalety: same zalety! solidność, przystępne cenny, kompetentni i pomocni rezydenci itd.
wady: brak
opinia: W tym roku pojechałam z Eximem na wakacje 2 razy - w sierpniu do Grecji-Rodos, a w październiku do Sharm el Shaik.
\r\nGrecja była ok - bo kupowałam na ostatnią minutę i z powodu braku ofert kupiłam to co najbardziej odpowiadało moim potrzebą. Hotel bardzo przyjazny, kameralny, czysty z pysznym jedzonkiem, doskonały dla par - Marianna Palace w Columbii.Rezydent ok - dużo opowiadał na wycieczce o stylu życia Greków, super.
\r\nEgiptem jestem zachwycona! Bardzo pomocna rezydentka -Martyna, cudowny Mahomet - Egipcjanin mówiący po polsku, i pani Grażyna- pilot na wycieczce do Kairu - bardzo dziękuję, za rady i zdjęcia, świetna babka :)
\r\npolecam mega fun safari i wycieczke do Kairu,
\r\nhotel - Tropicana Azure Club - poleceam, czysty (może z wyjątkiem stołów w restauracji -do tego bym się przyczepiła), obsługa miła i dbająca o klienta. Nie spodziewałam się tyle po Egipcie, a było super - dużo nowych i pozytywnych wrażeń, polecam:)

/

|

Skomentuj opinię

182 osoby z 346 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-09-05 12:30:28
zalety: Nie ma co się rozpisywać. DNO!!!
wady: Brak profesjonalizmu, tak biura jak i rezydentki w Egicie.
opinia: Odwołana wycieczka fakultatywna na rafę, (cytuję rezydentkę) z powodu złej pogody [śmiech przez łzy]. Nawet nie raczyła zadzwonić do hotelowej recepcji aby nas powiadomić o odwołaniu wycieczki. Dzięki czemu spędziliśmy "urocze" 1 1/2 godziny w hallu przy recepcji. Ponieważ tyle zajęło nam dodźwonienie się do niej z własnego telefonu (min. połączenia 8 zł). Wylot z Katowic do Hurgady przyspieszony o 2 godz. Termin wylotu z Hurgady przekładany dwa razy. Kilka osób nie powiadomiono, więc mieli pobudkę rano godz.6:00 i 15 min na spakowanie się. Pierwotny termin powrotu, wylot z Hurgady 05.09.08 o godz 17:45. nastąpił dzień wcześniej, 04.09.08 o godz.8:30. Rezydentka unika wczasowiczów jak ognia. Chciałem od niej uzyskać formularz reklamacyjny, na co ona stwierdzila że "czegoś takiego nie ma". Naisaliśmy reklamację odręcznie mając nadzieję że będzie w autokarze odwożącym nas na lotnisko lub na lotnisku. Widać jej "cenny" czas na to jej nie pozwolił. Nasze wspomnienia z pobytu w Egipcie uratował jedynie wspaniały hotel Imperial Shams w Safadze.

/

|

Skomentuj opinię

Halkazak

zwiedzający - 1 punktów

179 osoby z 340 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-10-29 14:49:13
zalety: biuro jako takie całkiem oki. Oprócz opóźnień lotów wszystko było w porządku.
wady: rezydent , piloci
opinia: Jedna wielka wada to Pani rezydentka Kasia obsługująca hotele w Sharm El Sheikh. Wykupiłam u Pani Kasi dwie wycieczki - chciałam trzy ale jakoś nie wyszło z powodu błędnie udzielanych lub wcale nie udzielanych informacji przez rezydentkę. Na samy początku po wyjzeździe do Petry została mi anulowana wiza egipska na granicy jordańsko egipskiej i potwierdzona wiza jedynie na Synaj - dowiedziałam się o tym przez przypadek od pilota. Pan pilot zwalił winę na rezydentkę że nie udzieliła mi info na ten temat - bo to przecież wszyscy wiedzą. Ja nie wiedziała!!! następna wycieczka do Kairu odpadła. Po zwróceniu uwagi pani Kasi, dowiedziałam się że to wina pilota - brawo. Na Górę Mojżesza i do Klasztoru Św Katarzyny (bo tylko tam udało mi się jeszcze wybrać bez wizy) pojechała z nami pilotka Pani Ola - ta Pani nie była wadą ona jest wielkim błędem Eximu. Oprócz tego że nie udzieliłam nam żadnej informacji na temat zwiedzanych okolic to do tego na sam koniec stwierdził że ta wycieczka to jest największą porażką z fakultetów. Nie dziwie się bo najpierw trzeba było by poczytać na temat tego miejsca potem troszku przyłożyć się i dowiedzieć od osób które tam jeżdżą może samemu spróbować samemu przejść trasę i wtedy wypowiadać się na temat wycieczki. Pani Ola podjęła jedną próbę opowiedzenia nam czegoś na temat Klasztory Św Katarzyny - hahaha no to było mocne przeżycie. Zrozumiałam z tego tyle samo co z tego co mówił do nas Pan przewodnik - beduin tylko on jeszcze był miły i przynajmniej się uśmiechał. Błagam o zmianę pracowników na terenie Sharm El Sheik.

/

|

Skomentuj opinię

corad2

zwiedzający - 1 punktów

180 osoby z 343 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-09-09 14:08:04
zalety: długo by mysleć
wady: poniżej w treści
opinia: NIEPOLECAM I OSTRZEGAM!!!
Bardzo niekompetentne biuro podróży, budzące zastrzeżenia w świadczeniu swoich usług.
Kompletnie nieprofesjonalna i bezczelna obsługa, również w osobie samego szefa, który podczas składania reklamacji, twierdzi, że ma to wszystko w d...(!). Obsługująca potencjalnego klienta-"miła Pani" (w siedzibie w Gdyni) konsumuje 2 śniadanie podczas jego wizyty, a pytana o ofertę swojego biura, nie potrafi udzielić informacji i chce konsultować każdą ewentualną swoją odpowiedź z innymi placówkami.
Korzystałam w tym roku niestety z ich usług kierując się przede wszystkim ceną, co okazało się być błedem.
Złożyłam zamówienie, dokonałam zakupu, a później się okazło, że to nie moje zlecenie! Chciałam się wycofać, ale nie było takiej możliwości-moje pieniądze i urlop, który miał być udany okazał się wielki bublem! Chciałam spedzić wakacje we Francji, a następnie w Hiszpanii-nic z tego! Zostałam oszukana i zmuszona do spędzenia nie mojego urlopu! Dokonując transakcji zakupu cena również jakoś dziwnie podskoczyła-w biurze twierdzono, że to z winy kursu euro-niestety nie miałam wyboru, bo już miałam zorganizowany dojazd do danych miejsc i byłam zmuszona wykupić te koszmarne wakacje.
PRZESTRZEGAM również przed rezerwowaniem biletów lotniczych czy też autokarowych, ponieważ moja znajoma, która również korzystała niestety z ich usług została oszukana, ponieważ sprzedano jej bilety nie na te loty, które wybrała, co więcej musiała płacić osobno za bagaże, które jak zapewniano były wliczone w cenę. Cena również uległa zmianie podczas płacenia-mimo iż tego samego dnia był telefon i pytanie czy cena jest bez zmian-przez telefon powiedziano, że tak. Na miejscu okazało się, że kurs euro podskoczył-oczywiście.
Wszystko zostało zgłoszone do odpowiednich organów-niestety są bezradni-twierdząc, że kwoty są zbyt niskie-bagatela ponad 4000 złotych. Ponadto jest nieopłacalne sądzenie sięze względu na opłaty sądowe, nerwy, itp.
Do Państwa należy ocena i decyzja czy korzystać z ich usług, ja ostrzegłam i w przyszłości nie zamierzam już NIGDY korzystać z tego biura podróży.
Pozdrawiam
Karolina

/

|

Skomentuj opinię

aniusia

zwiedzający - 1 punktów

181 osoby z 345 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-04-09 21:16:37
zalety: ciekawy program wycieczek
wady: ogólnie to cały wyjazd
opinia: wykupiłam wycieczkę na wyspę Djerba, po przylocie na drugi dzień dowiaduję się,iż jestem w Tunezji. Z Djerbą jedyne co miałm wspólnego to lotnisko. Loty opóźnione w jedną jak i w drugą stronę. Rezydent, który kazał nazywać się Kojak na wycieczce (Sahara -dwudniowa) stwierdził iż nie będzie nic nam opowiadał, ponieważ jest już zmęczony sezonem i nie ma ochoty i sił - a był to październik.

/

|

Skomentuj opinię (1)

Lena11, Warszawa

zwiedzający - 1 punktów

92 osoby z 167 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2011-08-07 17:32:57
zalety: kompetentna rezydentka, korzystanie z polskich linii lotniczych
wady: brak
opinia: W połowie czerwca wykupiliśmy 2tyg. pobyt w Hurgadzie, w hotelu Albatros Palace dla 2 osób doroslych i 3 nastolatków w terminie lipiec/sierpień 2011r. Daty i godziny wylotów zgodne z podanymi przez biuro. Podróż na pokładzie polskich linii lotniczych Enter Air spokojna, z idealnym lądowaniem. Nie musieliśmy nawet fatygować się do tablicy ogłoszeń biura przed wylotem, informacja o wylocie czekała na nas w pokoju dzień wcześniej. Prosiliśmy w biurze w Warszawie o dwa pokoje obok siebie. W hotelu, oczywiście poinformowano nas, że brak. Telelefon do rezydentki, pani Alicji, po 20 min. otrzymujemy sms-a, że pokoje zostaną zmienione. Dostaliśmy 2 duże 3-osobowe pokoje z przejściem wewnętrznym. Pani Alicja była punktualna, konkretna, kompetentna i sympatyczna. Nie \"wciskała\" wycieczek, w pierwszej kolejności podała informacje na temat ubezpieczenia, komunikacji, zakupów itp. To był pierwszy urlop z tym biurem, wcześniej jeździliśmy z Itaką, Sun&Fun. Z pewnością zostaniemy przy Eximie, mając nadzieję na równie wyski standard.

/

|

Skomentuj opinię

178 osoby z 340 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-09-09 14:02:48
zalety: Długo by się zastanawiać
wady: poniżej ... w treści
opinia: NIEPOLECAM I OSTRZEGAM!!!
Bardzo niekompetentne biuro podróży, budzące zastrzeżenia w świadczeniu swoich usług.
Kompletnie nieprofesjonalna i bezczelna obsługa, również w osobie samego szefa, który podczas składania reklamacji, twierdzi, że ma to wszystko w d...(!). Obsługująca potencjalnego klienta-"miła Pani" (w siedzibie w Gdyni) konsumuje 2 śniadanie podczas jego wizyty, a pytana o ofertę swojego biura, nie potrafi udzielić informacji i chce konsultować każdą ewentualną swoją odpowiedź z innymi placówkami.
Korzystałam w tym roku niestety z ich usług kierując się przede wszystkim ceną, co okazało się być błedem.
Złożyłam zamówienie, dokonałam zakupu, a później się okazło, że to nie moje zlecenie! Chciałam się wycofać, ale nie było takiej możliwości-moje pieniądze i urlop, który miał być udany okazał się wielki bublem! Chciałam spedzić wakacje we Francji, a następnie w Hiszpanii-nic z tego! Zostałam oszukana i zmuszona do spędzenia nie mojego urlopu! Dokonując transakcji zakupu cena również jakoś dziwnie podskoczyła-w biurze twierdzono, że to z winy kursu euro-niestety nie miałam wyboru, bo już miałam zorganizowany dojazd do danych miejsc i byłam zmuszona wykupić te koszmarne wakacje.
PRZESTRZEGAM również przed rezerwowaniem biletów lotniczych czy też autokarowych, ponieważ moja znajoma, która również korzystała niestety z ich usług została oszukana, ponieważ sprzedano jej bilety nie na te loty, które wybrała, co więcej musiała płacić osobno za bagaże, które jak zapewniano były wliczone w cenę. Cena również uległa zmianie podczas płacenia-mimo iż tego samego dnia był telefon i pytanie czy cena jest bez zmian-przez telefon powiedziano, że tak. Na miejscu okazało się, że kurs euro podskoczył-oczywiście.
Wszystko zostało zgłoszone do odpowiednich organów-niestety są bezradni-twierdząc, że kwoty są zbyt niskie-bagatela ponad 4000 złotych. Ponadto jest nieopłacalne sądzenie sięze względu na opłaty sądowe, nerwy, itp.
Do Państwa należy ocena i decyzja czy korzystać z ich usług, ja ostrzegłam i w przyszłości nie zamierzam już NIGDY korzystać z tego biura podróży.
Pozdrawiam
Karolina

/

|

Skomentuj opinię

Bogdan

zwiedzający - 1 punktów

178 osoby z 340 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2008-10-16 12:34:46
zalety: brak
wady: można by wymieniać bez liku konkretniej brak poszanowania dla klienta i jakiejkolwiek organizacji
opinia: pierwszy i ostatni raz skorzystałem z tego biura wszyscy znajomi mówili nie jedzcie z Exim ale gdzie tam my młodzi z pozytywnym nastawieniem nie będziemy narzekać oj jak grubo sie pomyliliśmy lot opóźniony o 7h hotel 4+* ale kto im dał te gwiazdki to ja nie wiem syf syf i jeszcze raz syf brudne baseny pokoje talerze animacje dla dzieci zaczynały sie o 22 5 piosenek trwało to pół godziny.Póżniej jakieś skecze które sie powtarzały.Rezydentka na jakiekolwiek reklamacje kiwała głową i patrzyła ze współczuciem w oczach nie robiąc dalej nic.Zero organizacji na wycieczkach biegnie sie z wywieszonym jęzorem z przewodnikiem który robi łaskę że cokolwiek opowiada.Ogólnie nie polecam biura absolutnie chyba ze za kare

/

|

Skomentuj opinię

179 osoby z 342 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-03-05 11:19:40
zalety: Już sam telefon na infolinię i dokładne wypytanie nieuprzejmych pań pozwala jeszcze przed wyjazdem i wpłatą jakiejkolwiek zaliczki zrezygnować z wakacji z tym Biurem - to niezwyklne cenne i bardzo pomocne przy tak dużej ilości Biur.Tu gratulacje dla BIURA!!!!!!!!!!
wady: Udało mi się uniknąć wpadki dzięki "przemiłej" Pani z infolinii- więc chyba zaleta!
opinia: Jestem zainteresowana wyjazdem do Egiptu, ale po przeczytaniu poniższych postów postanowiałam przekonać się osobiście, jak może wyglądać sprawa rozwiązywania ewentualnych problemów - i co wyszło pokoje wprawdzie podobno zakontraktowane, no, ale cóż - to arabski kraj i różnie bywa zdanie Pani telefonistki - czytaj masz małe prawdopodobieństwo, że będziesz miał hotel , który wybierzesz, a tak w ogóle to wszystko wina Polaków , że tam jest jak jest, rezydenci też są jacy są i wszystkiemu jesteśmy my!- krótkie streszczenie rozmowy telefonicznej.Ja na szczęście nic nie wpłaciłam i dopiero się rozglądam, więc polecam wszystkim ten swoisty test na infolini. A może jeszcze prówobać udać niezadowolonego klienta wtedy dopiero wyjdzie prawdziwe oblicze Biura z którym chcemy wypoczywać.Ja wybieram Biuro!!!!!!!!!!!!

/

|

Skomentuj opinię

178 osoby z 341 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-04-23 20:02:12
zalety: Brak.
wady: Główne zajęcie naszej rezydentki - naganianie na wycieczki, kompletny brak wiedzy i zainteresowania losem swoich podopiecznych.
opinia: Wycieczka do Egiptu do El Gouny w sierpniu 2008 r. załatwienie rezerwacji, odbiór biletów na lotnisku to jedyne plusy biura.
Miejsce, El Gouna – piękna, bajeczna miejscowość, hotel - taki jak w opisie i na tym kończy się pozytyw, a to przecież nie zasługa biura.
Z lotniska w Hurghadzie odbierano nas autokarami, kilka autokarów rozwożących turystów do hoteli. Przy autokarach osoby posiadające listy z „nazwiskami” pasażerów. Choć to chyba za dużo napisane, ponieważ ja na liście byłam wpisana wyłącznie dwoma imionami bez nazwiska, natomiast mój współtowarzysz wcale na niej nie figurował i głównie dzięki temu, że dokładnie znaliśmy nazwę hotelu i miejsce gdzie się znajduje wsiedliśmy do właściwego autokaru.
Informacji udzielał nam młody człowiek, sympatyczny, ale cóż z tego skoro z trudem składał zdania w języku polskim, rozdał broszury dotyczące wycieczek i ich cen /bo to od początku było najważniejsze ! /.
Po dojechaniu na miejsce, tak zadbano o nasze sprawy, że nie wydano nam z kluczami karnetów na ręczniki, ale tego nikt nie sprawdzał, nikt również nie poinformował nas o konieczności posiadania ich.
Później okazało się, że musieliśmy zapłacić za ich ZAGUBIENIE ! ! ! a nasza rezydentka pani Jolanta Mazur nawet nie próbowała stanąć po naszej stronie, twierdząc, że pewnie je zagubiliśmy, a nawet gdyby nie i tak będziemy musieli zapłacić.
Jedyne o czym mówiła na spotkaniach – o których dowiedzieliśmy się z grafiku wizyt pani rezydent, który wisiał w holu głównym hotelu – były wycieczki i ich koszt ! ! !
Tym wyłącznie zajmowała się nasza pani rezydent.

/

|

Skomentuj opinię

wisienka

zwiedzający - 1 punktów

179 osoby z 343 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-06-06 17:39:16
zalety: Brak. Ostrzegam nie dajcie się nabrać. Oni nic nie oferują za te pieniądze oprócz horroru.
wady: Niekompetentni pracownicy tak w Polsce jak i za granicą. Hotel nie miał nic wspólnego z gwiazdką chyba, ze z nocą listopadową bezgwiezdną. Brud, smród, bezczelna obsługa, łapówkarstwo i truciciele.
opinia: Byłam za 3600 zł na wycieczce w Sousse w hotelu 4 gwiazdkowym Karawan. Matko i córko to mi się chyba śni myślę, ale nie to była prawda. Brudne łazienki, niedoprane ręczniki o które trudno się było doprosić. Kąpiel na baczność w japonkach. Opcja all inclusive nie istnieje to porażka. Alkohol rozcieńczany wodą z kranu, przekąski tzn naleśników dziesięć a kolejka 25 osób i koniec. Nikogo nie obchodzi czy zapłaciłeś za to czy nie. Śmieją się w twarz. Jadalnia mój ty smutku, kelnerzy Rosjankom za łapówki nakrywali obrusy, kwiaty i płatki rozsypywali pomiędzy talerzami. A tam nie było co zjeść bo codziennie to samo tylko zmieniało miejsce postoju na bufecie. Wróciłam chora z zastrzykami i prześladującym mnie w pamięci smrodem jadalni, wind gdzie tak waliło, że do dziś mam dreszcze jak wspominam. Naprawdę ostrzegam nie dajcie się nabrać jedźcie tam gdzie kwaterują niemieckich turystów a nie Polaków i Rosjan.

/

|

Skomentuj opinię (1)

176 osoby z 339 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-07-19 23:10:09
zalety: Jakie zalety?
wady: Po 7 godzinach koczowania na lotnisku wyleciałam do Tunezji, aby tam około 4 nad ranem dowiedzieć się, że nie ma dla mnie miejsca w hotelu!
opinia: Pan rezydent z rozbrajającym uśmiechem oświadczył mi, że spotkało mnie coś miłego, dostanę hotel o wyższym standardzie gdyż w tym, w którym miałam mieszkać nie ma miejsc.
Wyższy standard polegał na tym, że pokój wychodził na śmierdzące śmietniki i wyziewy z kuchni oprócz tych atrakcji kuchenny szum od świtu. Zamiast hotelowej plaży, plaża publiczna oddalona o kilkaset metrów, na terenie hotelu maleńki basen i kilka leżaków. Po kolejnej awanturze, że nie mam zamiaru tam zostać gdyż na urlop wyjechał ze znajomymi i nie mam zamiaru mieszkać w tym „luksusie” oddalonym od znajomych o kilka kilometrów, rezydent obiecał mi, że jednak dostane pokój w hotelu, za jaki zapłaciłam. Wsadził mnie do taksówki a sam miał dojechać za pół godziny. A ja naiwna uwierzyłam. Koczowałam na walizkach od 9 wzbudzając podejrzliwe zainteresowanie obsługi hotelu (zaczęli podejrzewać, że chcę wkręcić się do hotelu za darmo). Po 14 kiedy raczył się pojawić okazało się, że jednak nie ma dla mnie miejsca może będzie wieczorem. Znajomi zlitowali się i przygarnęli mnie do pokoju. Wieczorem nadal nie było dla mnie pokoju. Kiedy o 23 zagroziłam, że będę nocować na fotelach w recepcji wstawili mi niby tymczasowo rozkładane łóżko do pokoju znajomych. Do końca tygodniowego pobytu nie dostała pokoju a zapłaciłam DOPŁATE DO JEDYNKI. Po powrocie do Polski biuro zignorowało mnie zupełnie nie uznano mojej reklamacji gdyż przecież proponowali mi pokój w innych hotelu.

/

|

Skomentuj opinię

176 osoby z 340 uznało tą opinię za pomocną
ocena:  data: 2009-02-05 20:02:33
zalety: fajne oferty:)
wady: dla mnie jedna wada- chamstwo
opinia: Problem z eximem pojawił się przy podpisywaniu umowy. Miałam zarezerwowaną wysieczkę do hotelu 3 gwiazdkowego. N następny dzień poszłam podapisać umowe i wpłacić zaliczkę. Otóż w ciągu 3 sekund zmieniając rezerwację na umowę cena niespodziewanie zmieniła się o 200 zł za osobę wiecej. A pani bardzo mnie zapewniała przy rezerwacji że cena się nie zmia a jeśli tak to bardzo nieznacznie. No cóż dla mnie 200 zł za jedną osobę wiecej to bardzo dużo. Grzecznbie pani podziękowałam i wyszłam

/

|

Skomentuj opinię