Biuro podróży Itaka - Opinie Klientów i Oceny
Opinie użytkowników o Itaka
 |
| tomson |
| zwiedzający - 4 punktów |
10 osoby z 19 uznało tą opinię za pomocną
ocena: 
data: 2012-02-20 17:24:16
zalety: Bardzo mili i pomocni rezydenci, hotel odpowiadający opisowi z katalogu
wady: Opóźnienie samolotu o 30 min, ale co to jest ;)
opinia: Bardzo polecam wyjazdy z Itaką, wyjechałem z nimi do Egiptu, rezydentka która znajdowała się na miejscu była bardzo pomocna. I kiedy chciałem pojechać na wycieczkę fakultatywną z egipskim biurem pomogła mi dogadać się z nim. Hotel bardzo ładny, pokój zadbany, codziennie przychodzono do pokoju aby posprzątać. Na samolot ani razu nie musiałem czekać dłużej niż 30 min. Zawsze na bieżąco byliśmy informowani o tym co się dzieje, dlaczego mamy ewentualne opóźnienia. Zdecydowanie polecam.
/
|
Skomentuj opinię
|
| tomson |
| zwiedzający - 4 punktów |
12 osoby z 23 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-03-03 15:37:06
zalety: Profesjonalna obsługa, świetni rezydenci, samolot bez opóźnień, hotel zgodny z opisem.
wady: Co do samego biura brak wad.
opinia: Chciałbym bardzo polecić wszystkim Itakę, pracują w niej na prawdę kompetentne osoby! Podczas kilku wyjazdów z tym BP mogłem przekonać się czy można im zaufać. Nie wyobrażam sobie wyjazdu z innym biurem! Treść zawarta w katalogach zgodna ze stanem faktycznym, bardzo dobrze skonstruowana umowa, jeżeli coś się dzieję to w BOK-u od razu można uzyskać odpowiedź!I co najważniejsze udane i wspaniałe wakacje!!! Bardzo polecam!
/
|
Skomentuj opinię
9 osoby z 17 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-03-09 23:19:38
zalety: Safari Kenia luty 2012: Śniegi Kilimandżaro
Dobrze zaplanowany program, odpowiedniej klasy lodge, atrakcyjny sposób integracji grupy
wady: brak
opinia: Bez uwag. Dotrzymane warunki umowy. Miła i kompetentna pilotka (Magda Mierzyńska), zintegrowała grupę - wspólne posiłki i spędzanie czasu wolnego. Podała sporo informacji, które urozmaiciły safari. Polecamy :)
/
|
Skomentuj opinię
13 osoby z 25 uznało tą opinię za pomocną
ocena: 
data: 2012-04-19 18:45:07
zalety: brak
wady: Nie wiadomo od czego zacząć
opinia: Witam, biuro Itaka to kompletna klapa.Wykupiłam razem ze znajomymi (4 osoby) wycieczkę na Ibizę.Na stronie jest napisane że wycieczka trwa 9 dni. Wyjazd 12tego czyli pierwszy dzień kiedy powinniśmy być w hotelu i spędzać miło urlop my wylot z Warszawy mamy dopiero o 21.50 gdzie na miejscu będziemy po północy czyli cały dzień tracimy na dojazd.Wylot mamy 20tego o godz 02.50 czyli dnia ostatniego korzystamy z wycieczki 2 godziny będąc na lotnisku.Kontaktowaliśmy się z biurem podróży i punkcie gdzie kupowaliśmy wycieczkę jednak od nikogo nie dało się niczego dowiedzieć.Pani w biurze głupio się uśmiechała i gadała jakieś głupoty że jej bardzo przykro i ma nadziej ze 19tego będziemy mieli zapewnione wyżywienie gdzie za wycieczkę zapłaciliśmy do 20tego.W porównaniu do osób wylatujących z Katowic oni wylot maja 12tego o godz 5 rano.Pani w obsłudze klienta miała dla nas odpowiedz która powaliła nas na kolana "to proszę jechać na wycieczkę z Katowic" tak biuro Itaka traktuje swoich klientów.Robią z ludzi debili.Oszukują i robią dobrą minę do złej gry.Totalna porażka. Nigdy więcej nie pojedziemy z tego biura na żadna wycieczkę.
/
|
Skomentuj opinię
|
| anikaanikaanika |
| zwiedzający - 1 punktów |
5 osoby z 9 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-04-25 16:29:08
zalety: BRAK
wady: - nierzetelność
- nieuczciwość
- ewidentne naciągactwo
- działanie w złej wierze z premedytacją na niekorzyść klienta
opinia: Krótko:
1) W październiku 2011r. wykupiłam na połowę kwietnia 2012r. dwutygodniową wycieczkę do Jordanii w opcji zwiedzanie + wypoczynek
2) W połowie lutego 2012r. uprzejma pani z biura Nowej Itaki zadzwoniła, że nie ma wymaganej liczby uczestników i wycieczka w tym terminie nie dojdzie do skutku.
3) Bardzo zależało mi na tej wycieczce więc poprosiłam aby znależli jakikolwiek inny termin.
4)Z wielkim bólem (lista była już zamknięta, miejsca wyprzedane) udało się mnie dopisać do wycieczki która była potwierdzona (!) i miała się rozpocząć na początku maja 2012r.
5) W połowie kwietnia br. ponownie zadzwoniła miła pani z Nowej Itaki, tym razem obwieszczając, że... wycieczka nie odbędzie się ani w tym, ani w żadnym innym terminie do końca roku 2012... z powodu "braku zainteresowania lotami na trasie Warszawa-Akaba-Warszawa...
6) Ok., myślę, Jordania mi nie pisana, pojadę do Maroka. Mówię miłej pani z Nowej Itaki, że oczekuję w związku z zaistniałą sytuacją jakiejś rekompensaty, np. opcji all inclusive, zamiast HB (którą miałam wykupioną wcześniej w Jordanii) w cenie jaką zapłaciłam. A koszt wycieczki naprawdę nie był mały...
7) Urabianie szefa, tłumaczenie i udaje mi się - po raz kolejny - przesunąć termin urlopu.
8) Dzwoni miła pani z Nowej Itaki z dobrą wiadomością, że udało jej się zarezerwować dla mnie nową świetną ofertę - zwiedzanie + wypoczynek w Maroku, w nowym terminie i muszę tylko... DOPŁACIĆ 300 zł.
9) I wtedy w mojej głowie zaczęły krążyć złe myśli (pełne niecenzuralnych złów), ale do ust jeszcze nie trafiały.
10) Zaparłam się, zwłaszcza, że u konkurencji znacznie taniej, obwieściłam miłej panie, że rezygnuję z ich usług i proszę o zwrot pieniędzy.
11) Rezerwuję u konkurencji wymarzoną wycieczkę do Jordanii w opcji last minute za 60% tego co zapłaciłam w Nowej Itace, w hotelu o leprzym standardzie i AI.
12) Monituję do Nowej Itaki o zwrot pieniędzy. Odpisują że już nie ma osoby, która zatwierdza przelewy, po pary dniach, że zwrócą mi w ciągu 7 dni roboczych... I tu krew mnie juz zalewa:
- biuro nie wywiązało się z umowy i nie kwapi się ze zwrotem pieniędzy
- mam zapłacić za nową wycieczkę, a nie mam kasy bo Nowa Itaka jeszcze mi nie oddała kasy.
13) Jest 25 kwietnia - rezerwacja mi przepadła, Nowa Itaka na moje monity nie odpowiada, a szef powiedział, że kolejny raz zgody na przełożenie urlopu nie da, więc mogę coś planować na październik....
/
|
Skomentuj opinię
|
| wylotka |
| zwiedzający - 1 punktów |
8 osoby z 15 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-05-14 12:23:24
zalety: Wycieczka do Bułgarii, Słoneczny Brzeg, hotel RICKA - zdecydowanie polecam!
Niska cena, wysoka jakość w hotelu, opieka rezydenta na dobrym poziomie, w oferice dużo dodatkowych wycieczek fakultatywnych
wady: W zasadzie to nie widzę braków po stronie organizatora.
opinia: udało mi się kupić dwutygodniową wycieczkę w oferice last minute za 1150 zł (łącznie ze śniadaniami w hotelu). Hotel był super - czysty, pokój w którym byłam był tak przestronny jak całe mieszkanie (przedpokój, duża łazienka, duży pokój, balkon). Przepyszne śniadania - takiego wyboru potraw jeszcze nie widziałam. Jeśli chodzi o Panią rezydentę - mam stosunek neutralny, ani nie nie miła ani nie zbyt sympatyczna. Poprostu pomocna - wyjaśniła gdzie warto iść, co zobaczyć gdzie zjeść itd.
/
|
Skomentuj opinię
5 osoby z 9 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-05-14 15:56:07
zalety: Zgodność oferty z opisem tj.: plaża żwirowo-piaszczysta, łagodne zejście do morza, bezpłatne parasole i leżaki. Przystojny rezydent ;D
wady: Rażących o których warto wspominać, nie było.
opinia: Spędziłam z Itakę tegoroczną majówkę. Wraz ze znajomymi udaliśmy się do Hotelu Central Park w Cesme. Wybraliśmy tę ofertę ze względu na atrakcyjność Last Minute. Zapłaciliśmy jedynie 999zł. Cały pobyt był bardzo udany, obsłudze biura nie mogę nic zarzucić, jedynie co to tylko kilka niemiłych sytuacji z tamtejszą ludnością.
Polecam Państwu wyjazd w tamto miejsce chociażby ze względu na rezydenta super przystojnego Pana Tomka :D
/
|
Skomentuj opinię
8 osoby z 15 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-05-14 16:07:55
zalety: Zgodność oferty wyjazdu na Maderę do hotelu Estalagem Do Mar, miła obsługa, fantastyczni animatorzy, brak obsuw czasowych
wady: Jak dla mnie brak
opinia: Witam, pomimo tylu negatywnych opinii na temat biura podróży, chciałabym polecić wyjazd który był zgodna z opisem zawartym w katalogu. Hotel Estalagem Da Mar jedynie od oferty różni się kolorystyką zdjęć, przed wyjazdem oprócz sprawdzania tej oferty w katalogu Itaki sprawdziłam również ją w internecie. Dlatego też nie byłam zaskoczona wyglądem miejsca i samego hotelu. Również stosunkowo wcześniej popytałam znajomych czy pojechali w tamto miejsce. Itaka wywiązała się z umowy i jestem bardzo zadowolona z tego wyjazdu. Od razu też nadmieniam(gdyż jestem bardzo zbulwersowana atakowaniem osób, które wyrażają się w pozytywny sposób o tym biurze) że nie jestem pracownikiem itaki, oraz nikt mi nie zapłacił za ten opis! Wszystkich frustratów proszę o przemilczenie swojej wypowiedzi, ponieważ to biuro organizuje też udane wyjazdy. I takim chciałam się podzielić. Pozdrawiam.
/
|
Skomentuj opinię
58 osoby z 116 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-06-04 22:19:46
zalety: Gwarancja ceny okazała się strzałem w dziesiątkę. Przy zmianie hotelu stworzono warunki lepsze bez zmiany ceny. Firma ponownie okazała się wiarygodna, dbająca o klienta i godna polecenia. W przyszłym roku planuję skorzystać z jej usług.
wady: W informatorze brak informacji, że TV nie ma programów polskojęzycznych, wskazany internet bezprzewodowy jest nie do użycia z powodu zbyt małej prędkości (54 mb/s) i nie łączy z serwerem. Uwagi przekazaliśmy rezydentce, która stwierdziła, że przyjechaliśmy na wczasy, a nie pracować z internetem i skoro Rosjanie tego nie są w stanie zmienić to ona też nic nie może.
opinia: Z biurem Itaka byłem już nie po raz pierwszy. W roku 2007 opisałem negatywną postawą rezydentki w hotelu ALARA w Incekum k/Alanyi. W tym roku (2009) również z tym biurem byłem w Turcji. Wczasy rezerwowałem w grudniu 2008. Termin wylotu maj 2009. Na dwa tygodnie przed wylotem zostałem poinformowany, że hotel (5*) w którym miałem spędzać wczasy nie potwierdza miejsc. ITAKA w zamian zaproponowała mi trzy inne hotele 5* o standardzie wyższym niż przeze mnie zarezerwowany i na dodatek zamiast all inclusive otrzymałem ultra all inclusive. Wszystko bez zmiany ceny. Nie dotknęły mnie również inne żadne podwyżki. Wczasy były udane i cała moja grupa (6 osób) jest bardzo zadowolona. Zupełnie inaczej było w zeszłym roku z SELECTOURSEM w Egipcie. Opinię też zamieściłem w internecie.
/
|
Skomentuj opinię
 |
| lewuska, Bydgoszcz |
| zwiedzający - 1 punktów |
35 osoby z 70 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-06-17 20:50:09
zalety: Super oferta cenowa na Wyspy Kanaryjskie poza sezonem.
wady: Dział obsługi klienta- totalnie olewa klienta.
opinia: Wykupiłem wypoczynek na Lanzarotte w terminie 19.05-02.06.09. Przy zakupie nie zwróciłem uwagi na fakt doliczenia do ceny Ubezpieczenia od rezygnacji (zakup na 5 dni przed wylotem) z którgo i tak nie mogę wykorzystać - i było niezgodne z ofertą katalogową. W tym samym dniu telefonicznie zgłosiłem fakt naciągnięcia mnie na kwotę 178 zł. Przyznano mi rację i stwierdzono, że oddadzą nadpłatę. Takie duże biuro nie jest w stanie oddać drobnych 178 zł. przez miesiąc. Podany telefon do działu sprzedaży praktycznie jest niedostępny. Świadczy to o totalnym olewaniu klienta po otrzymaniu kasy. Właściwie wszystkie biura podróży mają nas klientów w "poważaniu".
Dalszy przykład to wycieczki lokalne- kroją takie ceny, że u lokalnego turoperatora kupisz za połowę ceny- przykład Turcja, Wyspy Kanaryjskie, Egipt. Rezydeni także u nich wykupują wycieczki doliczając 100% marży i bardzo częto bez "kwitów.
/
|
Skomentuj opinię
|
| danuska |
| zwiedzający - 1 punktów |
36 osoby z 72 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-07-21 02:12:35
zalety: FIRMA NASTAWIONA NA DUŻE ZYSKI PO WPŁCIE PIENIĘDZY NIE LICZĄCY SIĘ KLIENT
wady: OGÓLNE DZIADOSTWO POD KAŻDYM WZGLĘDEM
opinia:
MY NIE MAMY POWODÓW DO ZADOWOLENIA.
Gdyz na imprezie organizowanej w termine 01.07-15.07.2009 roku"W POSZUKIWANIU ZAGINOINEJ ARKI" było niezbyt ciekawie liczyła się na każdym kroku tylko kasa i prezenty dla "DOWÓDZCÓW GRUPY" po odwiedzinach w zakładzie kamieniarskim, wyrobów glinianych , złotniczym ,kuśnierskim itp.Już drugiego dnia tuż po rozpoczęciu objazdu zostaliśmy niemile zaskoczeni opłatą -dodatkową kwotą trzydziestu euro niby to na napiwki(za bagaże!!!dla kierowcy i obsługi tylko nie wiadomo dla której).Ponadto obligatoryjna kwota 180 euro ,którą każdy musiał zapłacić (ZA BILETY WSTĘPU i PO RAZ DRUGI /gdyż ta opłata jest też ujęta w świadczeniach/ZA OPIEKĘ LICENCJOWANEGO MIEJSCOWEGO PRZEWODNIKA , który był wynajęty dodatkowo jeden raz w klasztorze syryjsko ortodoksyjnym w Mardinie)We wszystkich hotelach przez całą wycieczkę poza ostanim hotelem były windy, więc nie było problemu z nawet osobistym zaopiekowaniem się swoim bagażem zasadniczym.Natomiast w HOTELU w ALANYI -"INTERNATIONAL OTEL " GDZIE BYŁO PRYMITYWO ALL INCLUSIVO (NIE BYŁO CO JEŚĆ TO JESZCZE FACET NAKŁADAŁ/DZIELIŁ TO CZEGO NIE BYŁO GDY PODCHODZIŁO SIĘ Z TALERZEM !!!CO TO ZA ALL INCLUSIV???a JAK KTOŚ NIE DOPIŁ DRINKA -SIKACZA TO FACET ZA BAREM ZLEWAŁ TO SPOWROTEM DO BUTELKI!!!! Ponadto nie było windy ani osób noszących bagaże ,mimo ,że pozbierano od nas na ten cel po 30 euro na czwarte piętro BAGAŻE TRZEBA BYŁO ZANIEŚĆ SOBIE SAMEMU.
Ponadto z pozbieranych 4140 (czterech tysięcy sto czterdzieści )euro od dwudziestu trzech osób, NIKT NIE RACZYŁ SIĘ ROZLICZYĆ, A BILETY WSTĘPU OD OSOBY TO KWOTA MAXYMALNIE :
90 LIRÓW CZYLI 45 EURO
+ dwukrotny przejazd busem pierwszy trwający 10 minut -to kwota maxymalna 5 euro(10 lirów)od osoby,
i drugi pod górę Nemrut to kwota niechby 20 euro za osobę(40 lirów)
+ rejs statkiem 2razy 30 minut to kwota 20 euro/osobę(40 lirów)
CAŁOŚ WYDATKÓW NA BILETY I PRZEJAŻDŻKI TO KWOTA NIE WIĘKSZA NIŻ 100(STO)EURO.
KTO UKRADŁ RESZTĘ NASZYCH PIENIĘDZY???? 23 OSOBY RAZY(PO) 80 EURO=1840EURO GDZIE SĄ NASZE PIENIĄDZE????
CZY TAK POSTĘPUJE SIĘ Z LUDŹMI???PRZECIEŻ KAŻDY Z NAS ZAPŁACIŁ PONAD 3500(TRZY TYSIĄCE PIĘĆSET)za wycieczkę i opłacił sobie wyszcególnione w katalogu świadczenia!!!
MAM CICHĄ NADZIEJĘ ,ŻE KAŻDY Z UCZESTNKÓW W/W IMPREZY OTRZYMA ZWROT 360 ZŁOTYCH ZA PODWÓJNIE OPŁACONE KOSZTY OPIEKI LOKALNEGO PRZEWODNIKA.
48 osoby z 96 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-03 15:27:55
zalety: Hotel Santa Marina czysty, obsluga bardzo miła, jedynym minusem był częsty brak wody w prysznicach na plaży.
wady: Rezydentka Joanna - brak kompetencji, kultury osobistej, opryskliwa!Wycieczka na Santorni z Joanną, powrót zamiast o 01.00 rano - po 07.00!Spanie na ziemi!W czym Pani nie widziała żadnego problemu!
opinia: Hotel w dobrej lokalizacji, blisko do Chani, można dojechać taxi za 10-13 euro lub autobusem za 1,40 euro (kursują do północy). Niezbyt duzy wybór jedzenia, ale za to smaczne, obsługa bardzo miła, pomocna. Mały minus - brakowało wody na plaży czasami pod prysznicami:(, ale ogólnie wrażenia pozytywne. Najgorszym co nas spotkało, to niekompetentna i opryskliwa rezydentka z Itaki, Joanna. Wybraliśmy się z nią na wycieczkę do Santorini. Wyjazd o 05.35 rano, mieliśmy wrócić około 01.00 rano, a wróciliśmy po 7.00 rano!. Na miejscu okazało się,ze nasz statek nie przypłynął i mieliśmy 6 godzin opóźnienia. Czekaliśmy w jakimś małym, brudnym porcie, dramat. Przewożnik w ramach rekompensaty ufundował ludziom przekąskę i napój w małej tawernie na 50 osób, a nas było 500.Ludzie siedzieli na betonie z dziećmi, na rozłożonych ręcznikach. Jak juz statek przypłynął, to staliśmy w miejscu kolejne 2 godziny, ludzie zaczeli się awanturować, bo nikt nie powiedził nam czemu w ogóle nie mozemy wypłynąć , grecy mało się nie pobili z obsługą, był wrzask i szum. Sprzedali więcej biletów niż miejsc, więc ludzie spali na ziemi w środku i na zewnątrz na ławkach, pod ławkami skuleni i nakryci ręcznikami na głowy, obraz skandaliczny, naprawdę, a nasza rezydenta Joanna odpowiedziła na nasze pretensje: a co wycieczka się nie odbyła?odbyła się przecież! proszę się cieszyć,ze w ogóle wróciliśmy!. W życiu nie spotkałam się z tak opryskliwym rezydentem, nie wykonującym swoich obowiązków, Pani była wiecznie obrażona i nie miła. Niewłaściwa osoba na to stanowisko niestety. Wiele osób robiło zdjecia osób śpiących na ziemi z dziećmi, więc pewnie znajdą się również w internecie.
|
| pawel9335 |
| zwiedzający - 1 punktów |
26 osoby z 52 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-19 12:48:28
zalety: Brak
wady: Nierzetelność
Oszukiwanie klientów
Brak kultury rezydentów
opinia: Biuro mówiąc delikatnie mija się z prawdą.
Generalną zasadą działania jest przyznawianie dużej ilości gwiazdek obiektom zużytym i tanim.
Dzięki temu jeśli kupuje się pięcio lub cztero gwiadkowy hotel w tym biurze, to nie należy się dziwić sytuacji zakwaterowania w dwudziestoletnich, bardzo zużytych bungalowach.
46 osoby z 92 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-20 11:30:09
zalety: cały wyjazd
wady: linie lotnicze
opinia: Wyjechałam z Itaką na Teneryfę - hotel Barcelo Santiago 4 i pół *, all inclusive. Cały pobyt tam oceniam na 4,5/5 - było świetnie. Jedzenie cudowne, rezydentka bardzo sensowna, kompetentna i pomocna, pokoje z widokiem na morze i klif, gry i zabawy - można się było właściwie nie ruszać z hotelu. Korzystałam jednak z wielu dodatkowych wycieczek - też wszystko OK. Na prawdę nie ma się do czego przyczepić, a jestem cholerną pedantką. Jedyny szkopuł w liniach lotniczych. Była lekka obsuwa przy wylocie (ale bez dramatów powietrze w samolocie było jednak tak suche, że od razu po powrocie ja i moja towarzyszka byłyśmy chore. Porównania nie mam żadnego, bo to moja pierwsza wyprawa z biurem podróży, ale wyjazd był cudowny.
/
|
Skomentuj opinię
|
| Igusza |
| zwiedzający - 1 punktów |
36 osoby z 72 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-25 15:16:30
zalety: Oferta spełniała obiecane oczekiwania
wady: Brak profesjonalizmu rezydentki
opinia: Byłam w sierpniu z Itaką tydzień w Portugalii i bardzo sobie ten wyjazd chwalę. Jedyną uwagę jaką mam to rezydentka, której gdyby nie było na jedno by wyszło i jest to spostrzeżenie wszystkich osób z mojej grupy. Pomijając, że jest to osoba niesympatyczna, w której słowniku wyraz jak "Dzień Dobry" czy "Do Widzenia" nie istnieje ośmielę się powiedzieć, że jest nieuczciwa. Pierwszy raz spotkałam się z tym, że wykupując wycieczki faklultatywne rezydentka odmawia wystawienia jakiego kolwiek pokwitowania. Dziwne jest również to, że owe wycieczki są przeszło 100% droższe niż te same wycieczki oferowane przez inne biura (nawet TUI dla swoich klientów miał niższe ceny niż te które podała rezydentka Itaki). Kiedy zrezygnowałam dzień wcześniej z wycieczki, (bo znazłam taką samą dużo tańszą) owa rezydentka powiedziała, że odda mi tylko 50% kwoty. Kiedy powiedziałam jej, że zgodzę się na to pod warunkiem, że oddając te 50 % przyniesie mi potwierdzenie wpłaty następnego dnia czekała na mnie po śniadaniu z całą kwotą- daje to do myślenia... Osoby, które wybrały się na tę wycieczkę powiedziały, że rezydentka ją skróciła, nie dojechała z grupą do hotelu tylko wysiadła w połowie drogi gdzie mieszkała tłumacząc, że przyjechała do niej rodzina, z którą chce się zobaczyć.
Nie przyjechała nawet po nas na lotnisko kiedy wracaliśmy do domu. Dwoje rezydentów którzy opiekowali się osobami z innych hoteli było przy odprawie, żegnali się z klientami...
/
|
Skomentuj opinię
38 osoby z 76 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-30 18:48:42
zalety: Piękna miejscowość, ceny
wady: Rezydenci-Kreta, autokar dowożący do/z hoteli
opinia: W sieprniu br.byłam z mężem na Krecie. Juz sama obsługa na lotnisku Poznań Ławica był niezgodna z planem. Punkt wydawania biletów od przedstawiciela Itaki nie jest na środku tylko gdzieć z boku, w mało widocznym miejscu. W samolocie wyczarterowanym od Eurocyprii dla potrzeb tylko Itaki nikt z o obsługi nie mówi po polsku. Komunikaty podawane po kretońsku, angielsku a w drodze powrotnej także po francusku??!!Po przylocie rezydentka, po usłyszeniu nazwy hoteli, kierowała do autokaru z określonym numerem. I tak biura niemieckie i inne polskie miały względnie nowe autokary-nam przypadł bus na chyba 15-20osób w stanie masakrycznym: brudno, resztki jedzenia na fotelach, śmieci po poprzednikach.Po przyjeździe do hotelu pani Marta tylko wskazałą gdzie recepcja i na tym koniec. Zero pomocy przy meldunku. Nie było słowa,że istnieje możliwość zamiany pokoju, nawet bezpłatnie. Nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie, czy w hotelu będzie jakaś późna kolacja (na miejscu byliśmy koło północy)ale na pewno w porcie jest coś czynne. Ludzie-rozwozi ludzi po danych hotelach kilka razy w tygodniu, przez kilka miesięcy i nie potrafi odpowiedzić na takie pytanie??!!!Spotkanie organizacyjne dnia następnego-szybkie przekazanie informacji, względnie sprawnie, co gdzie itp. Potem dłuugi wywód na temat wycieczek, cen. I tak o wielu informacjach, że w Bali nie ma poczty, banku, dowiedziałam się sama od innego turysty. Wycieczki odbyliśmy sami wynajętym autem.Drugi raz widziałam panią Martę w dniu wylotu. Podchodzi do nas-stojących z bagażami, i czeka aż my pierwsi przywitamy się. Zero pytań jak było, jak się na podobało, jakie wrażenia. Nic, cisza przez 10min, aż podjechał tym razem 15letni autokar, brudny, zamiast powdójnych szyb w niektórych oknach była jedna zewnętrzna, za to po tej drugie zostały od góry wyraźne 'zęby', że została wybita.
|
| marta33 |
| zwiedzający - 1 punktów |
34 osoby z 68 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-31 00:08:47
zalety: wszystko dopięte na przysłowiowy ostatni guzik
wady: wycieczka w cenie pobytu - poniżej oczekiwań
opinia: Właśnie wróciłam z rodziną z Tunezji.Hotel dar Khayam zgodny z opisem (czysto, niezłe wyżywienie, wokół piękny ogród), rezydentka przyjazna i pomocna (choć na szczęście nie było potrzeby sprawdzenia jak działa w razie problemów). Wycieczka gratisowa do pobliskiego Hammametu i Nabulu - kompletnie bez sensu - pani pilotka zawiozła nas do sklepu z ceramiką, do supermarketu (sic!) i na targ. Nie przyszło jej do głowy, żeby pokazać jakieś ciekawe miejsca w tych miasteczkach. Trzeba było pojechać po raz drugi prywatnie taksówką _ na szczęście - śmieszne koszty). Natomiast każdemu polecam wycieczkę na Saharę. Pilot- Pan Jacek Pustelnik - rewelacja. Sama wycieczka męcząca (przebogaty program), ale osładzał nam godziny w autobusie barwnymi opowieściami o historii, zwyczajach i mieszkańcach Tunezji, uczył nas arabskiego wykorzystując przednią szybę autokaru jako tablicę, sypał dowcipami jak z rękawa, a na koniec zrobił nam test ze zdobytej wiedzy i rozdał nagrody (wszyscy dostali po płycie z arabską muzyką). Nawet moje zwykle niecierpliwe dzieci przeżyły ten maraton nadspodziewanie bezboleśnie. Nie mogę się też przyczepić do terminów - samoloty oraz autokary były punktualne, zupełnie nie jak w kraju arabskim.
/
|
Skomentuj opinię
34 osoby z 68 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-08-15 18:52:51
zalety: bardzo dobrze dobrany program wycieczki, super praca pilota P.Iwony
wady: hotel rimini
opinia: na przełomie lipca i sierpnia byłam na wyjeździe bella italia.gorąco wszystkim polecam, hotele i wyżywienie bez zarzutu, dokładki makaronu bez ograniczeń ,całkiem sporo wolnego czasu na zakupu lub dodatkowe zwiedzanie .
|
| GWIAZDECZKA, WARSZAWA |
| zwiedzający - 1 punktów |
48 osoby z 96 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-09-11 18:38:20
zalety: BRAK TO BIURO TO JEDNA WIELKA SCIEMA
wady: WSZYSTKO BYLO NIE TAK JAK NAM OBIECANO
opinia: SKEROWANO NAS DO HOTELU O 1,5 GWAZDKI MNIEJ NIZ PODAWALI W SWOJEJ OFERCIE. ZA DUZE PIENIADZE ZNALEZLISMY SIE W HOTELU 2 GWIAZDKOWYM W HISZPANI. W HOTELU TYM NIE BYLO KLIMATYZACJI A TEMPERATURA PRZEKRACZALA 50 STOPNI. REZYDENTKA MAGDALENA LOBODZINSKA MIALA SWOICH KLIENTOW W NOSIE. GDY POJAWIALY SIE JAKIES PROBLEMY WYLACZALA TELEFON. NIE BYLA ANI MILA ANI POMOCNA. ZAMIERZAM NAPISAC SKARGE NA ITAKE DO BIURA OCHRONY KONSUMENTA ZRZESZENIA IZBY TURYSTKI I WSZEDZIE GDZIE BEDZIE TO MOLZIWE. TAKZE ZAMIERZAM WYCIAGNAC KONSEKWENCJE SLUZBOWE WOBEC REZYDENTKI NIE ZAJMUJACEJ SIE KLIENTAMI! NIE POLECAM. NIE KORZYSTAJSCIE Z TEGO BIURA. PO WYKUPIENIU WYCIECZKI ZOSTAJECIE POZOSTAWIENI NA PASTWE LOSU. NIKOGO NIE INTERESUJECIE!
/
|
Skomentuj opinię
48 osoby z 96 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-09-15 17:38:46
zalety: Sympatyczna grupa.
wady: niekompetentny przewodnik PAN IREK
opinia: 2010-09-15 17:34:04
Byłam na wycieczce Filozofowie i Kombinatorzy w 2008 roku, PAN IREK -masakra. Plótł byle co nie na temat, potwierdzam. Grupę miał głęboko w nosie...Zebrał od nas po 103 euro (2008 rok) nie rozliczył się z tych pieniędzy, mimo, że nie zawsze korzystaliśmy z usług miejscowego przewodnika. Np. w klasztorach była polskojęzyczna przewodniczka obsługująca równocześnie dwie niezależne grupy. W innym miejscu przewodniczka w ogóle się nie pokzała (mimo dzwonienia do niej) a więc już mamy zysk. Spieszył się bardzo, najchętniej widziałby nas w hotelu lub w autokarze. Za rejs po kanale korynckim zebrał od każdego z nas po 30 euro, do ostatniej chwili werbował chętnych , podczas gdy za ten sam rejs, tym samym statkiem, w tym samym dniu i o tej samej godzinie wycieczkowicze z TRIADY płacili po 25 euro. To znaczy Itaka , a właściwie PAN IREK tak nas WYSOKO CENIŁ. Wieczór grecki masakra, stłoczeni ludzie, werbowani do ostatniej chwili.... A już największym przegięciem był pomysł PANA IRKA, aby przetransferować nas na lotnisko do Salonik o godz. 9.00. podczas gdy planowany odlot (faktycznie wylecieliśmy o 3.00 nad ranem) był na godz. 23.30. Żenada, NIDY więcej ITAKI!!!. Byłam z tym biurem dwa razy we Włoszech- klasyczne Włochy i Umbria i Toskania, było profesjonalnie, ale tam były super kompetentne przewodniczki-pilotki PANIE ANIA i ALICJA. Przewodnik w Grecji był koszmarny ....
/
|
Skomentuj opinię