Biuro podróży Neckermann - Opinie Klientów i Oceny
Opinie użytkowników o Neckermann
 |
| ola1991 |
| zwiedzający - 1 punktów |
55 osoby z 110 uznało tą opinię za pomocną
ocena: 
data: 2010-06-30 16:47:37
zalety: BRAK
wady: BIURO NIERZETELNE,NIEMILA OBSLUGA,LEKCEWAZACO ODNOSZACA SIE DO KLINTA
opinia: NA 3 DNI PRZED PLANOWANYM WYJAZDEM ZOSTALISMY POINFORMOWANI O BRAKU MIEJSC W ZAREZERWOWANYM I OPLACONYM HOTELU. JEDEN Z UCZESTNIKOW Z POSROD 30 OSOBOWEJ GRUPY OTRZYMAL PROPOZYCJE ZMIENY HOTELU O GORSZYM STANDARCIE (5 KM OD MIEJSCOWOSCI) LUB CZESCIOWYM ZWROCIE PIENIEDZY !!!
/
|
Skomentuj opinię
55 osoby z 110 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-07-06 16:28:54
zalety: Brak,zostałam oszukana nie polecam
wady: Niekompetentni rezydenci,zmiany dat lotów niezgodne z umową, nieinformowanie o zmianach, niegwarantowanie pokoju w związku ze zmianami. Oferta hotelu niezgodna z rzeczywistością.
opinia: Nie polecam, zostałam oszukana lecąc na Krete w tym roku,ja i 50innych turystów, mam nadzieje ze każdy wyrazi swoją opinie aby inni nie zmarnowali swojego urlopu za duże pieniądze.
/
|
Skomentuj opinię
|
| niagara |
| zwiedzający - 1 punktów |
105 osoby z 210 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-07-12 18:07:26
zalety: NIC
wady: Zmiany rozkładów lotów nawet po kilka razy przez co skracają dni pobytu nawet o 1 dzień.W ostanim momencie potrafi przyjść wiadomość z inna godziną wylotu i przylotu, po czym na miejscu informują o jeszcze innej godzinie wylotu nie informująć wszytkich uczestników wycieczki co uważam za skandal!
opinia: Przestrzegam wszystkich chętnych do korzystania z usług tego biura! Mieliśmy zmieniane godziny wylotu 3 razy jeszcze w Polsce, co jest dla biura normalna sytuacją.Dopóki nie skrócili nam wycieczki o 1 dzień na wszystko można przymknąć oko ale po 4 zmianie, tuż przed powrotem do Polski,(urlop w Egipcie- Hurghada, 7 dni według umowy)czas pobytu zmniejszył sie do 6 dni. Biuro oczywiscie nie przyjmuje żadnych reklamacji twierdząc że w katalogu EGIPT LATO 2010 na str.11 (który jest częścią umowy!)jest napisane ze dzień przybycia i dzień wyjazdu to dni wycieczki, co również nie tłumaczy dlaczego straciłem 1 dzień!!! A oto mój czas pobytu-PRZYLOT HURGHADA 01:55,050610, WYLOT HURGHADA 07:00,110610, WYCHODZI ZGODNIE Z ICH WARUNKAMI UMOWY 6 DNI!! Chcących korzystać z tego biura przestrzegam bo to nagminna sytuacja z tego co slyszałem od innych klientów NECKERMAN POLSKA.
56 osoby z 112 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-07-15 17:47:27
zalety: Brak
wady: Ciągłe zmiany terminów lotów, nawet wycieczek fakultatywnych.
opinia: W pierwszej połowie lipca 2010 byliśmy z rodziną w Tunezji. Do samego hotelu i warunków nie mam specjalnych uwag. Zgadzały się raczej z opiniami o hotelu przeczytanymi w internecie niż z opisem w katalogu (Podkoloryzowany, stare zdjęcia). Duży minus to brak klimatyzacji wszędzie poza pokojami np. w jadalni co przy standardzie 4* jest chyba przesadą.
Prawdziwe problemy to loty w obie strony. Jeszcze z Polski samolot odleciał dopiero w 4 terminie (!!!)
Musieliśmy spędzić na Okęciu 7 godzin czekając na kolejne godziny odlotu. Z powrotem też dopiero 3 termin wylotu okazał się trafiony. Chyba się rezydentce (podobno 3 lata w Tunezji) pomieszały czasy polski i tunezyjski bo ostateczny odlot był godzinę wcześniej niż podany przez Neckermanna.
Autokar ledwo zdążył i nerwowa ekspresowa odprawa.
Oczywiście pobyt został w ten sposób skrócony o 1 dzień.
Firma sprawia wrażenie, że jak się coś uda zorganizować i odbędzie się to na czas to chyba tylko przypadkiem. W zasadzie nikt za nic nie odpowiada bo loty i wycieczki to nie ich sprawa poza wzięciem pieniędzy.
Nawet wykupione wycieczki nie odbyły się w terminie, tak że w końcu musieliśmy pojechać na 2 wycieczki dzień po dniu (w tym 1 dwudniowa ok 1200 km) lub zrezygnować.
Generalnie pobyt uważam za udany ale następnym razem lepiej się zastanowię na wyborem biura.
/
|
Skomentuj opinię
|
| marciaC24 |
| zwiedzający - 3 punktów |
56 osoby z 112 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2010-09-28 12:33:56
zalety: miła pani podczas rezerwacji wakacji
wady: opisano w "treści"
opinia: Niestety - już nigdy z Neckermannem na wakacje! Wątpliwa jakość usług, nieudolna rezydentka, hotel w ogóle nie przypominał obiektu z oferty biura! Porażka na całej linii. Problemy zaczęły się już na samym początku, bo wylot opóźniony był o 5 godzin. Po dotarciu na Kretę rezydentka popędziła do autobusu, nie sprawdzając czy wszyscy są. Nam zaginął bagaż, nikt na nas nie poczekał, więc autobus odjechał bez nas. Na własną rękę musieliśmy pokonać ponad 70km do hotelu. Hotel okazał się być porażką. Przez 7 dni naszego pobytu woda nie nadawała się w ogóle do kąpieli. Była zielona, kwitła wręcz! Rezydentka nieudolna, nie potrafiła nic wywalczyć. W ogóle ni starała się o poprawę warunków niezadowolonych wakacjowiczów. Napisaliśmy reklamację, a co na to Neckermann? Wspaniałomyślnie chcą nam oddać 100zł !? Będziemy walczyć o nasze, bo to jakaś kpina jest! Mimo załączonej dokumentacji (protokoły, zdjęcia) Neckermann w ogole nie ustosunkowal sie do naszych zastrzeżeń!!! Wykpili się poprostu! Byliśmy juz u Rzecznika Praw Konsumenta i nie darujemy im tego... Niestety lata świetności Neckermann ma już zdecydowanie za sobą. Jadą teraz na wcześniej wyrobionej opinii, że niby biuro z tradycjami itd. Proszę się grubo zastanowić czy chcecie Państwo jechać z tym biurem i użerać się później na każdym kroku. Zdecydowanie wszystkim odradzam wakacje z Neckermannem. Nabraliśmy się na te ich "tradycje i niemiecki porządek". OSTRZEGAM !!!
/
|
Skomentuj opinię
|
| ltxx11 |
| zwiedzający - 1 punktów |
4 osoby z 8 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2012-03-23 17:14:53
zalety: brak
wady: ZDECYDOWANIE ODRADZAM !!! NACIĄGAJĄ KLIENTÓW
Przestrzegam zatem przed Neckermanem – organizatorem „niepowtarzalnego i wyjątkowego wypoczynku”
Nie warto powierzać swoich wakacji i ciężko zarobionych pieniędzy firmie, która w taki sposób traktuje swoich stałych klientów i kpi sobie z obowiązującego prawa licząc na to że oszukanemu klientowi nie będzie się opłaciło wstąpić na drogę prawną.
opinia: ZDECYDOWANIE ODRADZAM !!! NACIĄGAJĄ KLIENTÓW - ale do rzeczy:
Wykupiłem wyjazd rodziny 2+2 na sierpień już w styczniu. Namówiony wykupiłem ubezpieczenie od rezygnacji. Tuż przed wyjazdem zachorował jeden z moich synów i zdecydowaliśmy się wyjechać bez niego w zestawie 2+1. Dostarczyłem do ubezpieczyciela zaświadczenie lekarskie i chciałem dokonać anulowania jednego uczestnika.
Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu Neckermann zażądał dopłacenia kwoty ok. 2800zł za anulowanie!! - argumentując, że anulując jednego uczestnika tracę zgodnie z warunkami 80% kwoty za niego zapłaconej i w tym momencie w pokoju rodzinnym następuje wakat, za który muszą solidarnie dopłacić pozostali uczestnicy!!!! Mamy, zatem do czynienia z kuriozalną sytuacją, w której wyjazd 4 osób kosztuje X złotych a gdy anulujemy cena rośnie o 2800zł. Po kilku nerwowych interwencjach anulowano jednego uczestnika bez dopłaty ale otrzymałem dokument do ubezpieczyciela że koszt anulacji to 700zł a nie 3700zł jak zapłaciłem i było w umowie. Po powrocie złożyłem reklamacje oczekując wydania dokumentu na prawidłową wartość. Reklamacje Neckermann odrzucił odpowiadając po 38 dniach – co jest niezgodne z Ustawą o Usługach Turystycznych która w takiej sytuacji uznaje reklamacje za zasadną i nakazuje biuru podróży zrealizowanie żądań klienta. Wystosowałem, więc kolejne pismo, na które otrzymałem odpowiedź wysłaną po 35 dniach (kolejny raz termin przekroczony) w której dowiedziałem się że Neckermann podtrzymuje swoje stanowisko i generalnie kpi sobie z ustawowych terminów. Napisałem więc list z prośbą o pomoc do prezesa Neckermann który w nowym katalogu na 2012 (przysłanym mi zresztą do domu) deklaruje że „Neckermann jest świadomy ogromnej odpowiedzialności jaka spoczywa na na organizatorze wypoczynku który jeśli powierzony zostanie Neckermanowi będzie niepowtarzalny i wyjątkowy" oraz że „naszym priorytetem jest Państwa zadowolenei’ – list pozostał bez odpowiedzi a –powyższe deklaracje okazały się być pustymi frazesami
Przestrzegam zatem przed Neckermanem – organizatorem „niepowtarzalnego i wyjątkowego wypoczynku”
Nie warto powierzać swoich wakacji i ciężko zarobionych pieniędzy firmie, która w taki sposób traktuje swoich stałych klientów i kpi sobie z obowiązującego prawa licząc na to że oszukanemu klientowi nie będzie się opłaciło wstąpić na drogę prawną.
/
|
Skomentuj opinię
|
| pawlus |
| zwiedzający - 1 punktów |
56 osoby z 113 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-08-28 10:08:34
zalety: jeszcze brak
wady: jeszcze brak
opinia: @necerman - i jak sie udala wycieczka? jak spisalo sie biuro Neckerman? pytam bo sam planuje wyjazd w pazdzierniku do Le Jardin i rowniez z Krakowa. pozdrawiam
/
|
Skomentuj opinię
56 osoby z 113 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-09-09 16:33:49
zalety: Byłam przekona ,że biuro działa dobrze ale tak nie jest.
wady: Rezydenci,którzy nie poczuwają sie do jakiekolwiek
odpowiedzialności,brak kontaktu z uczestnikami,faforyzują Niemców co powtarzają na
kazdym kroku.Nie wolno im telefonować na komórki
Polaków.
opinia: Wszystko jest dobrze do momentu ,kiedy pojawi sie problem,wtedy brak reagcji ze strony rezydenta.
Nie mogą telefonować na nasze komórki.Nie umią działać w sytuaji kryzysowej.
|
| pitotr3940, Warszawa |
| zwiedzający - 1 punktów |
55 osoby z 111 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-10-21 12:32:51
zalety: Ne ma zalet jak do tej pory
wady: Ignoruje uwagi klienta , zatajanie informacji negatywnych dotyczacych oferty
opinia: Biuro posiada katalogowe oferty niezgodne z realnymi warunkami na miejscu. Nie informuje klientów o niedogodnosciach i zanizonym standardzie obsługi. Nie przyjmuje do wiadomosci reklamacji i uporczywie próbuje sie wywinąć od odpowiedzialnosci. Nie polecam wyjazdu z tym Biurem. Wyjazd to poprostu koszmar a nie wczasy za taka grubą kase jaka sie płaci podobno za najwyższy standard. Nie wspomne o dopłatach które nagle przychodza ale w terminie miedzy 30 a 20 dniami do wyjazdu ŚWIETNA ROBOTA - UMIEJĘTNE NABIJANIE KLIENTA, który na 30 dni musi wpłacic cała kwote a potem juz nie ma wyjscia abo traci zaliczke albo dopłaca i wszystko w majestacie prawa GRATULUJE !!!!!!!!
/
|
Skomentuj opinię
|
| amatwijenko |
| zwiedzający - 1 punktów |
56 osoby z 113 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-04-26 20:18:39
zalety: BRAK !!!
wady: czytaj niżej
opinia: W ub roku wybraliśmy się z mężem i synem na Dominikanę z Neckermann Polska, od 5 lat pdróżowaliśmy z Neckermann Germany, więc sądziłam że polski oddadził również będzie godny zaufania, jakże się przeliczyłam
\r\n- całkowity koszt wyciczki wg ceny poierwotnej wynosiła 28000 zl
\r\n- na 8 dni przed wylotem dostałam informację że muszę pilnie wpłacić extra 8 tys (łącznie za 3 osoby)ponoć zmana kursów walutowyh i podniesienie opłaty lotniskowej
\r\n- na 5 dni przed odlotem okazał się że nie wylatujemy z warszawy a z GDAŃSKA z przesiadką we Frankfurcie nad menem !!!!
\r\nSUPER!!! (INNA sprawa we Frankfurcie natkneliśmy się na strajk Lufthansy i pilotów) 8h KOCZOWANIA na lotnisku
\r\n---- wróćmy o było przed wyjazdem
\r\n- na 3 dni przed wyjazdem klejna suprice zmiana kategorii hotelu z 5* na 3*plus
\r\ndodatkowo wycieczka nie trwa 14 dni a 11 z dojazdem - 2 dni lot w sumie 17h z przesiadką W 1 STR
\r\nCO ZASTAŁAM PO PRZYLOCIE NA DOMINIKANE
\r\nZAGUBIONY BAGAŻ (bagaz został odnaleziony i odesłany 4 mies po \"urlopie\")
\r\nBrak polskiego animatora w hotelu
\r\nHotel mimo ze 3*plus okazał się ekskuzywnym na szczeście w całym w tym nieszczęsciu
\r\nw 5 dniu \"urlopu\" zjawił się \"rezydent\" lat ok 20 z angieslkim początkujcym - moj syn lat 6 smial sie mu prosto w oczy i poprawial wypowiedziane frazesy
\r\nanimatorka dziecieca \"wykwalifkowana\" lat też ok 20 efekt syn znajomych poznanych tam trafil do szpitala ze zlamana nogą
\r\nTO BYL DRAMAT
\r\npo urlopie wytoczylismy proces wygralismy go odszkodowania 10 tys zawsze cos!!!
\r\nNIEPOLECAM NIEPOLECAM NIEPOLECAM NIKOMU
\r\nI NIEŻYCZE NAJWIESZEMU WROGOWI TAKICH WAKACJI
\r\nw 1 dniu po przyjezdzie nie wiedzialismy z mezem czy mamy sie zmiac czy plakac
\r\ninni urlopowcze zapoene tez
\r\n
\r\nsadzilam ze za 36 tys spedze prawdziwe wakacje w tropikach
\r\nczar prysl już na lotnisku we frankfurcie choc jeszcze mialam nadzieje na dobre zakonczenie
/
|
Skomentuj opinię
|
| dymitr |
| zwiedzający - 1 punktów |
58 osoby z 118 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-06-04 17:16:56
zalety: zgodność 100% realiów z ofertą
wady: - przez cały pobyt nie widziałem, zresztą wyłącznie niemieckojęzycznego rezydenta,
- wszędzie dookoła Niemcy
opinia: Bylem z żona na Teneryfie. Oferta zgodna z przedstawioną, ale rezydenta nie było. Nam to nie przeszkadzało bo wszystko robiliśmy na własną rękę, ale wiem że dla innych może to mieć znaczenie
/
|
Skomentuj opinię
|
| PeeZKrk |
| zwiedzający - 1 punktów |
55 osoby z 112 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-03-16 11:52:35
zalety: Hotel o przyzwoitym standardzie
wady: kłamcy i oszuści; zwalają wszelkie możliwe koszty na swoich klientów; dodatkowo oprócz szczegółowego opisu sytuacji poniżej - jeszcze taki drobny szczegół: czasy przelotu z Katowic do Hurghady, jakie podawane są przez Neckermanna są wzięte z sufitu. AIR ITALY POLSKA jeszcze nigdy tam nie doleciał w takim czasie- ale jak podaje Neckermann przylot na miejsce jest o 23.59 :)- aby tylko zaliczyć, że impreza rozpoczęła się w danym a nie następnym dniu.
opinia: Hotel przyzwoity ale niektóre sprzęty noszą mocne ślady upływu czasu. Niestety do do Neckermanna Polska nie mogę mieć pozytywnego stosunku. Do Hurghady wylot mieliśmy 28 stycznia. 25 stycznia w Kairze rozpoczęły się zamieszki. Znając wcześniejszy rozwój sytuacji w Tunezji, można było z łatwością przewidzieć, jak sprawy potoczą się w Egipcie. Natomiast biuro twierdziło, że sytuacja w ogóle nie dotyczy egipskich kurortów i nie dano nam żadnej możliwości zmiany kierunku, czy bezkosztowej rezygnacji z wyjazdu. W przypadku rezygnacji stracilibyśmy prawie całą wpłaconą kwotę. Na miejscu w Hurghadzie okazało się, że owszem w Hurghadzie brak oznak niepokojów, jednak przebywający na miejscu turyści twierdzą, że zaraz wszyscy zostaną odesłani do kraju. A więc po co było lecieć- chyba tylko po to aby Neckermann Polska mógł maksymalnie przerzucić koszty na naszą stronę. Wkrótce w drzwiach naszego pokoju hotelowego zostawiono kartkę, że "ze względu na decyzję polskiego rządu" za dwa dni mamy wracać do kraju. Jak się okazało zostaliśmy okłamani - żadnego nakazu wyjazdu rząd nie wydał. Rozmawiałem jeszcze z rezydentami Thomas Cook/ Neckermann z Wielkiej Brytanii i Niemiec - i jak twierdzili ich klienci nie musieli przerywać urlopu, a wyjazd Polaków był spowodowany wyłącznie tym, że polski oddział przestał przysyłać nowych turystów do Hurghady. Łatwiej było wsadzić wszystkich do jednego samolotu i powiedzieć, że najdroższe w imprezie świadczenie, jakim jest przelot zostało zrealizowane. Oczywiście Neckermann zasłania się "siłą wyższą", tyle tylko, że ona istniała już przed rozpoczęciem podróży. A jeśliby Neckermannowi rzeczywiście chodziło o nasze bezpieczeństwo - to dlaczego nas tam wysłali. Rekompensata jaką biuro zaproponował za "niewykorzystane świadczenia" jest żenująca - 1840 pln za TYDZIEŃ dla 6-OSOBOWEJ rodziny. Bardzo chętnie skorzystam jeśli w tej cenie biuro zapewni mi tygodniowy pobyt AI w 5* hotelu, bo ja za tyle nie jestem z rodziną wyjechać nawet do Pcimia.
/
|
Skomentuj opinię
55 osoby z 112 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2011-04-12 09:30:44
zalety: niska cena usług
wady: brak dbałości o klienta
opinia: Polacy są traktowani jak obywatele drugiej kategorii.Rezydenci w ogóle się nimi nie interesują.
Brak jakiejkolwiek informacji. Człowiek jest pozostawiony sam sobie. Albo sobie poradzi, albo nie.To jego sprawa. Biura to nieinteresuje
/
|
Skomentuj opinię
63 osoby z 132 uznało tą opinię za pomocną
ocena: data: 2009-01-19 23:03:44
zalety: hotele zgodne z ofertą katalogową( a nawet przewyższała przedstawione informacje), punktualość, dodskonali rezydenci, super obsługa od momentu wykupienia oferty aż do odlotu z wakacji
wady: brak
opinia: Spędziliśmy kilkukrotnie wakacje korzystając z oferty Neckermann( w tym jedne wykupione z oferty niemieckiego Neckermann). Obsługa i hotele super. Nie zawiodło Nas to biuro podróży pod żadnym względem. Przed skorzystaniem z usług biura Neckermann, mieliśmy mozliowść spędzenia wakcji z innymi biurami podróży(niektóre juz nie istnieją na rynku polskim!)- nie ma porównania(na korzyść dla Neckermann).